Системное бездействие: как наказать управляющую компанию за неработающий лифт

Каждый житель многоквартирного дома хотя бы раз сталкивался с неработающим лифтом. Для одних это неудобство, для других — серьезная проблема, особенно для пожилых людей, мам с колясками и граждан с ограниченными возможностями. Между тем жильцы ежемесячно оплачивают содержание и ремонт лифта. Если услуга не оказывается, у собственников есть законные основания требовать перерасчета и привлекать управляющую компанию к ответственности, об этом REGIONS рассказал адвокат, член Ассоциации юристов России Даниил Саблин.

Кто отвечает за лифт и почему жильцы платят даже при простое

По его словам, за исправное состояние лифта отвечает управляющая организация — УК, ТСЖ или ЖСК. Это требование закреплено в Жилищном кодексе и подтверждено судебной практикой. Лифт входит в состав общедомового имущества, и его содержание является прямой обязанностью управляющей организации, а не дополнительной услугой, которую можно отложить.

Эксперт отметил, что ключевая проблема при неработающем лифте заключается не только в недобросовестности управляющих компаний, но и в пассивности жильцов. Многие собственники не знают, что вправе требовать перерасчет. Другие считают, что из-за незначительной суммы связываться с УК не стоит.

Сроки устранения неисправностей

Юрист подчеркнул, что законодательство устанавливает четкие временные рамки. При застревании пассажиров аварийная бригада обязана прибыть в течение 30 минут с момента регистрации вызова. Данное требование закреплено в ГОСТ Р 55964-2022. Если лифт сломался, но пассажиров в нем нет, управляющая компания обязана устранить неисправность в течение 24 часов. Такой срок установлен в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170.

По его мнению, наиболее эффективным способом воздействия на недобросовестную УК является обращение в надзорные органы. Жилищная инспекция, Ростехнадзор и прокуратура — именно те инструменты, которые заставляют управляющую компанию выполнять свои обязательства. Без внешнего контроля многие УК продолжают игнорировать требования жильцов.

Порядок действий для жильцов:

Перерасчет платы за неработающий лифт

Как рассказал эксперт, жильцы имеют право на уменьшение платы за содержание жилья на период, когда лифт не работал. Данное право предусмотрено пунктом 6 Правил содержания общего имущества (постановление правительства РФ № 491).

К заявлению прилагаются подтверждающие документы:

При задержке или отмене авиарейсов пассажиры имеют право не только на бесплатное обслуживание в аэропорту, но и в ряде случаев — на денежную компенсацию. Об этом корреспонденту REGIONS рассказала юрист Елена Рудакова.