Только наличные в кафе: законно ли это и что делать посетителю

Требование оплатить счет в ресторане только наличными нарушает закон, но не освобождает посетителя от оплаты. Об этом «Газете.ру» рассказала адвокат Вероника Полякова.

По ее словам, такая практика нарушает права потребителя: закон обязывает заведения обеспечивать возможность безналичной оплаты. При этом обязанность оплатить счет при отсутствии претензий к качеству остается, а неоплата может повлечь взыскание долга, процентов и судебных расходов. В отдельных случаях возможна административная ответственность.

Адвокат советует сначала спокойно сослаться на нормы закона и предложить альтернативные способы безналичной оплаты, например по QR-коду или переводом по официальным реквизитам заведения. Если ресторан отказывает, стоит запросить письменный отказ, зафиксировать нарушение в книге жалоб с фотофиксацией и подготовить претензию. По словам Поляковой, нередко уже на этом этапе администрация идет навстречу, поскольку перспектива проверки Роспотребнадзора меняет подход к решению вопроса.

В крайнем случае можно оформить расписку о том, что из-за отказа принять безналичную оплату посетитель направляется к банкомату и обязуется внести средства наличными. Такой документ фиксирует добросовестность действий потребителя и снижает риски дальнейших претензий.