Тур на Ближний Восток сорвался? Юрист раскрыл туристам секрет полного возврата средств
RT: туристы могут получить полный возврат при отмене поездки на Ближний ВостокВозможность вернуть деньги за тур на Ближний Восток зависит от причины отмены и того, кто ее инициировал, сообщает RT. Адвокат Михаил Салкин пояснил, что турист вправе потребовать полный возврат до начала поездки, если тур невозможно выполнить — например, отменены перевозки или официально зафиксирована угроза безопасности. После начала тура возвращается пропорциональная стоимость неоказанных услуг.
По его словам, это прямо предусмотрено статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».
Если официальных ограничений нет, туроператор обычно считает поездку состоятельной, а отказ возможен только по инициативе туриста. В этом случае возврат производится с учетом реально понесенных расходов.
Оплата отеля часто происходит ближе к заезду, поэтому крупных расходов у туроператора может еще не быть. С авиабилетами ситуация аналогичная: билеты часто оформляются и оплачиваются незадолго до вылета. Юрист советует требовать расчет удержаний с документами и критически относиться к заявлениям о возврате лишь части суммы.
Если деньги не возвращают или удерживают без доказательств расходов, стоит направить письменную претензию, а при необходимости обращаться в суд.