«У нас отмена»: почему живую елку нельзя сдать назад, а искусственную — запросто
Эксперт Шапкин: искусственную ель можно вернуть в магазин в течение 14 днейВ предновогодний сезон, когда покупка главного символа праздника становится одной из ключевых задач, потребителям полезно знать свои права. Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин в интервью RT напомнил о различиях в правилах возврата для искусственных и живых новогодних деревьев. Согласно его разъяснениям, искусственная ель подпадает под общие нормы Закона «О защите прав потребителей».
Этот срок исчисляется со дня, следующего за днем покупки. Для того чтобы осуществить возврат, покупка должна сохранить свой товарный вид: на ней не должно быть следов эксплуатации, а все заводские ярлыки и пломбы должны быть на месте. При этом, как уточнил Шапкин, наличие упаковки или кассового чека, хотя и является желательным, не служит обязательным условием. Факт покупки можно подтвердить другими способами, например, свидетельскими показаниями или выпиской с банковского счета.
Совершенно иная ситуация складывается с живыми растениями, будь то срубленные ели или деревья в кадках. Они, как пояснил специалист, включены в специальный правительственный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Это означает, что вернуть живую елку просто потому, что она разонравилась или не вписывается в интерьер, не получится. Исключение составляет лишь случай, когда покупатель обнаруживает существенные недостатки, которые присутствовали в товаре на момент продажи.
Таким образом, если купленная ель в горшке засохла через несколько дней из-за скрытых болезней, потребитель вправе предъявить продавцу претензию.
Ранее стало известно, когда в Подмосковье пройдут губернаторские елки.