Улетели без меня: как правильно оформить возврат билета на самолет и поезд

Очень часто запланированный отпуск или командировку приходится отменить из-за внезапно появившихся проблем или новых задач. А деньги на билет уже потрачены. Есть ли способы вернуть средства, выяснял REGIONS.

Итак, по словам юриста Дмитрия Никитина, например, вернуть билет на самолет и получить свои средства обратно можно в нескольких случаях:

• Когда билет приобретен с тарифом, предусматривающим возврат или замену;
• Если у самой авиакомпании есть специальная дополнительная услуга«возврат билета»;
• Если заболел сам путешественник или член его семьи, который должен был полететь с ним, либо кто-то из родственников внезапно умер и есть возможность документально это подтвердить.

«Сразу оговорюсь, что всегда при покупке авиабилета нужно тщательно изучить условия приобретения и тариф. Чаще всего возврату и обмену не подлежат самые дешевые варианты. Сама услуга обмена и возврата может стоить от 2 до 3 тысяч рублей. На сайте есть отдельная галочка, которую можно выделить. Да, конечная цена вырастет, но в случае отмены поездки или иных непредвиденных случаев вы гарантированно сможете обменять билет или получить компенсацию», — сказал Никитин.

Но, как оказывается есть и исключения из правил. Так, вернуть деньги можно в некоторых случаях, если это даже не предусмотрено тарифом. Это возможно в следующих случаях:

• Задержали самолет;
• Не состоялся рейс;
• Перелет был передвинут самой авиакомпанией, что повлияло на цель визита в другой город. Если сложности с вылетом срывают планы на отдых в населенном пункте, где уже имеется бронь на имя путешественника и он может это подтвердить документально или в онлайн-формате, то ему должны пойти навстречу.

В случае отмены рейсы должны быть предложены альтернативы или возвращены средства, подметил эксперт.

Что же касается билетов на поезда, их тоже можно обменять или вернуть.

Например, если билет был куплен на официальном сайте, то можно в окне «Запросить статус билетов» выбрать «Оформить возврат».

«Когда билет куплен в кассе, то достаточно обратиться в ближайший вокзал, где есть РЖД и оформить возврат, при этом следует предоставить бумажный билет или номер электронного, конечно, документ удостоверяющий личность тоже понадобится, а также следует написать соответствующее письменное заявление», — подметил эксперт.

Просто так никто не вернет деньги за невозвратный билет, если просто поменялись планы, указал юрист.

«Но, как и в случае с авиабилетом, вынужденный возврат имеет место быть, например, из-за травм, болезней или задержки поездки. В первых двух случаях потребуется медицинская справка. В случае недуга или ЧП с несчастным случаем сдать билет можно в течение пяти суток», — сказал спикер.

Причины возврата при этом необходимо подтвердить документально.