Устная цена — не гарантия: что согласовывать с мастером заранее

Завышение цены мастером по факту работ — нарушение прав потребителя, рассказал RT вице-президент Ассоциации медиаторов Дмитрий Хрулев.

Формула «от ₽500» допустима, если клиенту объяснили, что входит в сумму. Если мастер называет ₽500, а по факту требует ₽5–10 тыс. без сметы — это нарушение. При большем объеме мастер обязан назвать новую цену и получить согласие.

Рост цены в 2–3 раза чаще — гражданский спор. Мошенничество — при фиктивной фирме, ложном объявлении или исчезновении после оплаты.

Мастер обязан выдать чек или договор с ценой. Для возврата переплаты соберите скрины, переписку, чек и фото. Направьте претензию. Срок возврата — 10 дней, за навязанные услуги — 3 дня.