:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8wNS9kZHJVcmJDeW9xdlBVZ21tbWlHQjFXNFlHMm5EdDA2c1pGODYwZHVzLmpwZw.webp)
В Подмосковье вопросы подключения газа и передачи показаний взял на себя цифровой помощник
В Подмосковье цифровым помощником Мособлгаза воспользовались 5 тыс. человекВ этом году около пяти тысяч жителей Московской области воспользовались услугами виртуального помощника на официальном сайте Мособлгаза. Об этом информирует Министерство энергетики Московской области.
Как сообщается, данный сервис, расположенный в виде синей кнопки в правом нижнем углу страницы сайта компании, позволяет получать мгновенные консультации по различным вопросам, связанным с газоснабжением.
Как отмечают в компании, искусственный интеллект чат-бота способен обрабатывать запросы со скоростью 0,5 секунды, что значительно экономит время пользователей. Среди наиболее востребованных функций — консультации по оплате услуг, передаче показаний счетчиков, процедуре поверки оборудования, а также вопросам подключения и технического обслуживания.
«Сервис работает в круглосуточном режиме и сохраняет историю всех обращений. Это позволяет жителям оперативно решать многие бытовые вопросы без необходимости звонков или визитов в офисы компании», — пояснили в Мособлгазе.
Особенностью виртуального помощника является его способность обучаться на основе предыдущих запросов, что с каждым обращением делает сервис более точным и полезным для пользователей. При этом система автоматически фиксирует все обращения, что помогает анализировать наиболее актуальные проблемы и вопросы клиентов.
В компании подчеркивают, что внедрение цифрового ассистента не означает сокращения традиционных каналов связи, а дополняет их, предоставляя жителям Подмосковья больше возможностей для решения своих вопросов в удобное время и без очередей. Развитие подобных сервисов соответствует общей стратегии цифровизации коммунального хозяйства региона.
Ранее сообщалось, что в Подмосковье Мособлгаз проверит 160 тыс. квартир.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tuMi0yNTk3LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)