В национальном мессенджере MAX для пользователей из Подмосковья стал доступен специализированный чат-бот, созданный центром «Мои Документы». О запуске нового сервиса сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
По словам директора ГКУ МО «Центр компетенций госуправления» Галины Варгановой, интеграция с национальным мессенджером является значимым шагом в повышении доступности государственных и муниципальных услуг для населения. Она отметила, что виртуальный помощник функционирует круглосуточно и обладает ключевым преимуществом — он автоматически рассылает уведомления о статусе поданного заявления, начиная от момента приема документов и заканчивая выдачей готового результата.
Это полностью снимает с граждан необходимость самостоятельно постоянно проверять, на каком этапе находится рассмотрение их обращения.
Функционал программного помощника позволяет жителям региона решать несколько практических задач. Через него можно уточнить адреса и время работы офисов МФЦ в Московской области, проверить актуальный статус своего заявления, а также записаться на прием в удобное время или отменить ранее назначенный визит.
Дополнительной опцией чат-бота является сбор обратной связи. После получения услуги система предлагает пользователю оценить ее качество, что позволяет руководству подмосковных МФЦ анализировать мнение граждан и целенаправленно работать над улучшением сервиса.
Для начала работы с чат-ботом «МФЦ Московской области» необходимо установить на смартфон приложение MAX, перейти по специальной ссылке и активировать бота. После этого пользователь попадает в интуитивно понятный интерфейс, который оснащен быстрыми командами и простым управлением через меню.
Ранее сообщалось, что более 6 тыс. подмосковных жителей запросили выписку из реестра собственности онлайн.
