В работе маркетплейса Wildberries произошел масштабный сбой по всей России, в результате чего у пользователей возникли проблемы с оформлением заказов? согласно информации телеграм-канала «Мышеловка». Покупатели жалуются, что при попытке сделать покупку с их счетов списываются деньги, однако оплаченные товары не отображаются в личных кабинетах и заказы не формируются. Этот сбой оставил многих клиентов без заказов и вызвал волну недовольства.
Проблемы начались сегодня утром, когда пользователи массово стали сообщать о сбоях в работе Wildberries. Социальные сети и форумы заполнились жалобами на невозможность оформить заказ и на то, что средства списываются, но оплаченные товары не появляются в личных кабинетах пользователей. Служба поддержки компании получила огромное количество обращений с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги.
По данным СМИ, инцидент затронул большинство регионов России. Пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Тюмени, Екатеринбурга и других крупных городов сообщают о проблемах с оплатой и доступом к личным данным. По словам представителей компании, они работают над устранением неполадок и призывают клиентов не волноваться: «Ведутся работы по восстановлению нормальной работы сервиса. Все денежные средства будут возвращены, а заказы оформлены».
Пока остается неясным, что именно стало причиной сбоя, но специалисты предполагают, что это может быть связано с техническими проблемами на серверах компании или с хакерской атакой. На текущий момент компания Wildberries не предоставила официальной информации о причинах инцидента и сроках полного восстановления сервиса.
Ранее сообщалось о том, что в Wildberries опровергли изъятие 38 тонн контрафактной продукции.
