Роспотребнадзор напомнил о правах потребителей при покупке товаров через маркетплейсы, разъяснив правила возврата и ответственности продавцов. Об этом сообщила пресс-служба Роспотребнадзора.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после получения с обязательным возвратом уплаченной суммы, за исключением расходов продавца на доставку товара.
Продавец несет ответственность за выполнение условий договора, в том числе за передачу товара и его соответствие стандартам. В отличие от владельцев маркетплейсов, продавцы обязаны возмещать деньги за товар, а расходы на возврат товара — это единственная допустимая плата, которую покупатель может понести. Такие дополнительные сборы, как «плата за возврат товара», противоречат закону и не могут взиматься.
Роспотребнадзор также напомнил владельцам маркетплейсов о необходимости информировать потребителей о всех условиях покупки и возврата, а также о своей ответственности перед покупателем в случае нарушения прав.
Ранее в Роспотребнадзоре дали советы по выбору детского лагеря.
