В Роспотребнадзоре сделали уточнение о возврате товаров с маркетплейсов

Роспотребнадзор напомнил о правах потребителей при покупке товаров через маркетплейсы, разъяснив правила возврата и ответственности продавцов. Об этом сообщила пресс-служба Роспотребнадзора.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после получения с обязательным возвратом уплаченной суммы, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Продавец несет ответственность за выполнение условий договора, в том числе за передачу товара и его соответствие стандартам. В отличие от владельцев маркетплейсов, продавцы обязаны возмещать деньги за товар, а расходы на возврат товара — это единственная допустимая плата, которую покупатель может понести. Такие дополнительные сборы, как «плата за возврат товара», противоречат закону и не могут взиматься.

Роспотребнадзор также напомнил владельцам маркетплейсов о необходимости информировать потребителей о всех условиях покупки и возврата, а также о своей ответственности перед покупателем в случае нарушения прав.

Ранее в Роспотребнадзоре дали советы по выбору детского лагеря.