Забудьте об очередях: как робот Светлана заменил регистратуру в поликлиниках Подмосковья

В Подмосковье голосовой помощник на базе искусственного интеллекта — робот Светлана — обработал более 32,3 млн звонков. Об этом сообщило Министерство здравоохранения Московской области.

Сервис позволяет жителям вызывать врача на дом, записываться к специалисту, отменять или переносить запись. Кроме того, он напоминает пациентам о визите к врачу и предлагает продлить электронный рецепт на льготное лекарство с помощью телемедицинской консультации.

«Робот Светлана делает медицинскую помощь в Подмосковье доступнее: сервис работает круглосуточно и без выходных. Если ситуация требует участия специалиста, вызов переводится на оператора. Всего с момента запуска робот Светлана обработала более 32,3 млн звонков, из них порядка 5,5 млн — с начала этого года», — отметил зампред правительства МО Максим Забелин.

Робот Светлана одновременно способна принимать до 600 звонков.

Записаться на прием к врачу в Московской области можно и через чат-бот «Денис» в мессенджере «МАКС», на региональном портале Госуслуг «Здоровье» или в приложении «Добродел Здоровье».