Законный отказ у двери: когда консьерж вправе не впустить постороннего в подъезд

Имеет ли право консьерж не впустить постороннего в подъезд, зависит от полномочий, утвержденных жильцами на общем собрании собственников (ОСС). Об этом в беседе с RT сообщила Елена Гладкова, эксперт «Народный фронт. Аналитика».

Она пояснила, что главная задача консьержа — контроль доступа и порядок в многоквартирном доме. Но эти обязанности не возникают автоматически: их утверждает ОСС и закрепляет в должностной инструкции. Расходы распределяются между всеми собственниками.

Полномочия могут быть разными. Где-то консьерж обязан записывать гостей в журнал, где-то — просто открывать дверь по звонку жильца, а где-то — вызывать полицию при попытке проникновения. При этом, если в инструкции прописан «контроль доступа», а жилец лично попросил пропустить курьера, консьерж обязан подчиниться жильцу.

Если же инструкция строгая — пропускать только по звонку или списку, тогда не впускать — его право и обязанность.

Эксперт подчеркнула, что консьерж не вправе применять силу, обыскивать, задерживать или угрожать. Его задача — вызвать полицию при реальной угрозе и не пускать гостя, пока жилец не подтвердит, что тот свой.

Гладкова также напомнила: если услугу консьержа включили в квитанцию без решения ОСС, это незаконно. С 7 апреля 2025 года действует закон № 69-ФЗ, запрещающий навязывать дополнительные услуги в ЖКХ. Но если консьержа ввели законно до этой даты, отменить его в одностороннем порядке нельзя — потребуется новое собрание собственников.