Жалуемся правильно: в Подмосковье запустили кнопку, которая сама отправит обращение в нужное ведомство

В Подмосковье портал «Решаем проблемы вместе» получил масштабное обновление к одиннадцатой годовщине запуска. Об этом информирует Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. Сервис начал работать 1 октября 2015 года.

«Аудитория портала „Решаем проблемы вместе“ ежегодно растет и за одиннадцать лет превысила отметку в 5,6 млн пользователей. Мы продолжаем развивать сервис, чтобы он был удобным и понятным и для тех, кто давно им пользуется, и для новичков. Теперь категорию проблемы больше не придется искать в списках: ее можно выбрать прямо на интерактивной карте на главной странице», — пояснила глава Мингосуправления МО Надежда Куртяник.

Министр также добавила, что пользователям стал доступен быстрый просмотр статистики и классификатора по выбранной категории.

Главные изменения затронули стартовую страницу. В новом разделе «Вопросы, решенные Вместе» сразу видны результаты работы по заявкам жителей в формате «было» — «стало». Сервисы «Голосования» и «Народный бюджет» теперь открываются сразу, а не как отдельные разделы с переходом на другие страницы. Появился и фильтр по муниципалитетам: в правом верхнем углу можно выбрать свой округ и увидеть актуальные для него новости, опросы и сообщения жителей.

До конца года портал ждет еще несколько обновлений. Среди них — «умная» система персональных уведомлений. Пользователи смогут выбирать интересующие темы, например аварии на сетях горячего водоснабжения или стройки рядом с домом, а также удобное время и способ получения уведомлений: в MAX, Телеграм, на электронную почту, в пуш-уведомлениях или в личном кабинете на портале.

Кроме того, сообщить о проблеме станет проще. Система научится автоматически считывать координаты и точный адрес с загруженной фотографии, поэтому вручную адрес заполнять не придется.

Также упростят работу с непрофильными обращениями. Если тема сообщения не относится к регламенту портала «Решаем проблемы вместе», искать контакты профильных служб и составлять письмо заново не нужно. В новой версии после такого отказа достаточно нажать кнопку «Отправить по 59-ФЗ» — и система сама перенаправит сообщение в нужное ведомство как официальное обращение.

Новая версия портала уже работает в обычном режиме. Оставить отзыв о работе сервиса можно через опрос в разделе «Голосования». Сообщить о проблемах в работе портала — по кнопке «Обратная связь» внизу страницы.