:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9RcmJoZzVscVBJMzduMWJ0RFNyVnhrQ254RkJvdzFEcXRNelV5RGpZLmpwZw.webp)
Женя разрулит: как робот-управдом помогает жителям Подмосковья решать вопросы ЖКХ
Мингос: в Подмосковье с начала года робот Женя уже принял 9 тыс. звонковГолосовой помощник Женя, созданный для консультаций по жилищно-коммунальным вопросам, с начала 2026 года обработал уже более 9 тыс. звонков от жителей Подмосковья. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
Чаще всего в новом году жители региона спрашивают у цифрового ассистента об уборке снега — этой теме посвящено свыше 1,1 тыс. обращений. Также в топе популярных тем оказались вопросы по отоплению (более 980 звонков) и электроснабжению (свыше 660 звонков).
В 2025 году робот продемонстрировал высокую производительность, обработав более 206 тыс. звонков. С его помощью было создано свыше 85 тыс. заявок в единую диспетчерскую службу (ЕДС), а также выполнено более 143 тыс. обзвонов для контроля решения проблем.
Искусственный интеллект способен самостоятельно направлять заявки в ЕДС, при необходимости переключать абонента на живого оператора, информировать о плановых и аварийных отключениях коммунальных услуг, а также разъяснять принципы работы управляющих компаний, правила оплаты счетов и поверки приборов учета. После обработки обращения Женя может перезвонить жителю, чтобы удостовериться в устранении проблемы. Голосовой помощник доступен для звонков круглосуточно по номеру 122 (доб. 4).
Ранее REGIONS сообщал, как в Подмосковье получить необходимые справки не выходя из дома.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzRfMHEzY1VJMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL24wNmg2enE0bDMzdzRleW50aGliZmhwMm5leDV5Z2Jxc3k4ZHg2a2c0eGFpaHRzMGJmZXRydGZkdnl4YXRobHlqdHpoangwdmV6MDY5ZjJ4cHh5ZG40cmlqZHFhYXRqeS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjYwMjAzLTE0NTIwNC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzNhNTBlYjZjMTkzYzExZjE4ZTNjZTY0OTc2ODNmMTAyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3JlbW0uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dpcmxqYW5kYS1uYS1kb21lLWRhY2hhLW5nLXNpdGUtd2lkZV82N3llT3JnLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNDU0Mzg2OTUwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNzU5MjIzODA2LmpwZw.webp)