На последнем совещании с региональным правительством и главами округов губернатор Московской области Андрей Воробьев обратил внимание на то, что от жителей Одинцовского городского округа за период с 11 по 17 июля поступило 32 обращения по линии здравоохранения. Все они были связаны с одной и той же проблемой — трудностью записи к специалистам Одинцовской областной больницы.
Ситуацию прокомментировал заместитель главного врача больницы Дмитрий Прокопьев. По его словам, в медучреждении существует служба контроля качества, которая проверяет все обращения на обоснованность каждую жалобу каждого пациента, чтобы в итоге помочь последнему достичь нужного ему результата.
«Нужно отметить, что это проблема не сиюминутная, мы о ней знаем и она заключается не только в кадровом дефиците, как считают наши пациенты. Это проблема и желание попасть к определенному врачу. Мы с вами знаем, что по Федеральному закону мы записываемся к врачу определенной специальности, а не по фамилии специалиста или руководствуясь только тем, нравится ли он нам или нет. Вторая история, которую мы видим, это пациенты, которые не прикреплены к Одинцовской областной больнице, но пытаются записаться на прием, а это значит то, что такой возможности в госуслугах нет, они просто не «видят» нашу больницу и не могут выбрать наше структурное подразделение. Есть такие пациенты, у которых есть проблемы с работой портала госуслуг и в этом случае им необходимо написать в техподдержку Госуслуг и настроить доступ в личном кабинете», — говорит Дмитрий Прокопьев.
В итоге с каждым из 32-х пациентов уже связались в индивидуальном порядке и помогли решить вопрос, записав к нужному специалисту.
Напомним, что записаться на прием к врачу пациент может через региональный портал государственных и муниципальных услуг, по телефону горячей линии 122, инфомат в поликлинике или старым проверенным способом — через регистратуру, как это было раньше. Кстати, если возникнут трудности с инфоматом — можно обратиться за помощью к сотрудникам регистратуры и вам обязательно помогут.
Ранее Министерство здравоохранения Московской области сообщило, что 27 июля в рамках Единого дня диспансеризации в городе Одинцово пройдет День здоровья на базе отделения медицинской профилактики Одинцовской областной больницы.
