В Одинцове водитель популярного сервиса-агрегатора такси отказался выполнять заказ, увидев, что один из пассажиров 29-летний Кирилл Загородний, участник СВО, передвигается на инвалидной коляске. Кирилл получил тяжелое ранение на фронте, в результате чего лишился левой руки и ноги, но, несмотря на инвалидность, трудится токарем в поселке Новоивановское. Вместе с супругой Анастасией Черновол они сняли квартиру рядом с мастерской, чтобы Кириллу было проще добираться до работы.
Инцидент произошел, когда супруги попытались доехать до Москвы за инструментами для мастерской.
«Я всегда указываю в заказе, что у нас инвалидная коляска, и пишу комментарии. Но многие водители, увидев коляску, просто уезжают. Некоторые даже ворчат всю дорогу, если согласились везти», — рассказала Анастасия в беседе с REGIONS.
По ее словам, Кирилл может самостоятельно пересесть на пассажирское сиденье, а коляска легко складывается и помещается в багажник, поэтому никаких дополнительных сложностей для перевозки не возникает. Тем не менее, отказ в обслуживании стал для семьи обычным явлением.
Женщина отмечает, что подобные случаи — системная проблема.
«Получается, что водители могут не только отказаться, но и заработать на бесплатном ожидании, а пассажиру при отмене заказа списываются деньги», — добавила она.
Ситуацию прокомментировал юрист Сергей Измайлов, напомнив о статье 14.8 КоАП РФ, предусматривающей штрафы за отказ в обслуживании потребителю по причине инвалидности.
«За подобные нарушения должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от ₽30 до 50 тыс., а юридические лица — от ₽300 до 500 тыс. По всем вопросам нарушения прав потребителя граждане могут обращаться с жалобами в подразделения Роспотребнадзора, который контролирует соблюдение законодательства в этой сфере и может наложить взыскание на виновных лиц», — пояснил юрист.
В компании подтвердили, что действия водителя противоречат правилам сервиса, а также пообещали провести проверку. Пострадавшей стороне предложили промокод на ₽100 в качестве компенсации. В случае подтверждения инцидента водитель будет лишен доступа к платформе.
Стоит отметить, что жители Подмосковья могут воспользоваться социальным такси для маломобильных граждан. Заказать машину можно через приложение «Соцуслуги» или в ближайшем центре соцобслуживания. Маршруты — к социально значимым объектам Подмосковья и Москвы. Сотрудники соцтакси помогают с посадкой, фиксацией кресла-коляски и при необходимости оказывают первую медпомощь.
Также с 1 июля введена новая выплата — ₽24 тыс. в год на такси для бойцов с ограничениями по передвижению или зрению и семей с детьми-инвалидами.
Семья Кирилла надеется, что общественный резонанс поможет изменить ситуацию не только для них, но и для других людей с инвалидностью, вынужденных сталкиваться с дискриминацией при заказе такси.
Ранее REGIONS писал о том, что в Одинцовском округе до конца оборудуют 47 парковочных мест для инвалидов.
