logo/ Одинцово
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: медиасток.рф

Валидаторы «сошли с ума»: как вернуть деньги, если за билет списали больше

Жители Краснознаменска переплачивают за проезд в автобусах из-за РЭБ
/Главная /Транспорт и дороги
Автор текста:
Екатерина Руденок
/эксклюзив
/Главная /Транспорт и дороги
Автор текста:
Екатерина Руденок
/эксклюзив
Пассажиры общественного транспорта в Краснознаменске столкнулись с системной проблемой: валидаторы в автобусах некорректно фиксируют поездки, из-за чего с карт списываются завышенные суммы. Выяснилось, что техника дает сбой не по вине перевозчика, а из-за внешних помех. Как вернуть свои деньги — в материале REGIONS.

Жительница Краснознаменска Екатерина Конова рассказала, что регулярные поездки на маршруте № 35 стали обходиться ей значительно дороже, чем предусмотрено тарифом.

«Езжу на № 35 почти каждый день. Проезжаю всего пару остановок. На вход валидатор всегда срабатывает, а на выход — нет. В итоге система считает поездку до конечной, и вместо 76 рублей списывают 113. За месяц набегает приличная сумма», — жалуется Екатерина.

Почему это происходит

В АО «Мострансавто» пояснили: технические сбои вызваны помехами в работе спутниковой навигации (GPS/ГЛОНАСС). Из-за работы систем радиоэлектронной борьбы (РЭБ), которые сейчас активно используются для безопасности, навигационное оборудование автобусов «теряет» координаты.

В результате система не может корректно определить, на какой именно остановке вышел пассажир, и закрывает поездку по максимальному тарифу.

«Мы уже провели разъяснительную работу с водителями и техническими службами. При поступлении жалобы проверяем данные навигации и, если сбой подтверждается, инициируем возврат денег», — сообщили REGIONS в компании.

Как вернуть лишние списания

Перевозчик подтвердил, что готов возвращать средства, если сбой подтвердится данными навигации. Для этого пассажирам не нужно идти в офис — достаточно отправить электронное письмо на официальную почту: referent@mtamo.ru.

В письме укажите:

1. Номер маршрута (например, № 35).

2. Номер транспортной карты («Стрелка», «Тройка» или номер банковской карты).

3. Названия остановок входа и выхода.

4. Дата и точное время поездки.

5. Ожидаемая сумма (сколько должны были списать) и фактически списанная сумма.

6. Скриншот чека или подтверждения оплаты из мобильного приложения банка/карты.

В «Мострансавто» подчеркнули, что с водителями уже проведен инструктаж, а технические службы стараются оперативно обрабатывать такие инциденты. Пассажирам рекомендуют проверять историю поездок в личном кабинете и не затягивать с обращением в случае обнаружения ошибки.

Читайте на сайте REGIONS:

Сосны «Леса Победы» в Одинцовском округе выросли до четырех метров

«Королева России 2026» — из Одинцово! Кристина Муратова победила на Всероссийском конкурсе красоты

Свободолюбивые скакуны: табун лошадей устроил утреннюю пробежку по трассе под Кубинкой