На работу в отделение Кирилл Горбунов устроился три года назад. Недавно он окончил университет в Орехово-Зуеве, получил профессию универсального специалиста МФЦ, а также прошёл обучение на месте работы.
Как считает Кирилл, самое важное в его профессии — это владеть знаниями по совершенно разным профилям. Ведь люди обращаются с различными вопросами. Кроме того, требуется следить за различными изменениями и обновлениями.
«Конечно, мы можем пользоваться базами данных, но не всегда это удобно и корректно, так как заявители не могут ждать. По этой причине лучше держать все в уме, чтобы оперативно оказывать помощь людям», — говорит специалист.
Конкурс «Лучший универсальный сотрудник МФЦ» состоял из трех этапов: работа в команде, тестирование имеющихся знаний по специальности и умение работать на скорость, собеседование с комиссией, которая оценивала знания, психологическое состояние, итоги работы за полгода и отзывы клиентов центра.
В результате Кирилл Горбунов был признан лучшим универсальным работником МФЦ Подмосковья и теперь готовится пройти такое же испытание уже на всероссийском уровне.
«Наша работа разносторонняя, к этому надо быть готовым. И главное — принимать людей на позитиве», - отмечает Кирилл.
Ранее сообщалось, что офис МФЦ возобновил работу в деревне Давыдово.
