Цифровой комфорт: в Павловском Посаде помогают пенсионерам осваивать онлайн-сервисы

Социальные работники городского округа Павловский Посад c 2024 года активно внедряют цифровые технологии в повседневную заботу о пожилых и маломобильных гражданах. О результатах этой работы рассказали в Министерстве социального развития Московской области.

На сегодняшний день более 30% получателей социальных услуг уже пользуются онлайн-сервисами. Освоение цифровых инструментов стало ответом на растущий запрос старшего поколения на удобство и безопасность. Такой подход помогает не только оптимизировать работу самих специалистов, но и заметно расширяет перечень доступных услуг.

Сотрудники выступают для подопечных настоящими проводниками в мире электронных документов. Они помогают зарегистрироваться на портале, подтвердить учетную запись и правильно оформить заявления. Благодаря этой поддержке пожилые и маломобильные жители могут дистанционно подать документы на пособия, субсидии и льготные лекарства, а также записаться на прием к врачу, не тратя время на очереди в МФЦ и госучреждениях.

Отдельное внимание уделяется телемедицине и онлайн-коммуникациям. Для тех, кому сложно выходить из дома, соцработники организуют видеозвонки с близкими и помогают освоить мессенджеры. Это позволяет бороться с чувством одиночества и поддерживать связь с родственниками. Кроме того, подопечных консультируют по использованию банковских онлайн-сервисов для оплаты коммунальных услуг.

В ведомстве подчеркивают, цифровые инструменты не заменяют живого человеческого общения, а становятся его эффективным дополнением. Использование технологий позволяет освободить время от рутинных бюрократических процедур и направить его на психологическую поддержку и решение реальных бытовых проблем. Таким образом, современные сервисы превращаются в мост, соединяющий профессиональную заботу с актуальными реалиями и делающий социальные услуги доступнее.