Полезный сервис интегрирован в работу Единой линии связи с пассажирами АО «Мострансавто», которая доступна по номеру 8 (800) 700-31-13.
В базе данных бота хранится информация о маршрутах. Пассажиры всего за один звонок могут получить необходимую информацию о действующем расписании, стоимости проезда, пунктах продажи ЕТК «Стрелка».
Бот оснащен искусственным интеллектом и может с высокой точностью и скоростью распознавать и обрабатывать поступающие от пассажиров запросы. Виртуальный помощник отвечает по всем типовым вопросам и не допускает «человеческого фактора» — неточностей и ошибок.
Если у пассажира появился неординарный вопрос, с которым пока не может справиться виртуальный помощник, то можно переключиться на живое общение с сотрудниками колл-центра Мострансавто.
