На Литейной, 31/5 в Подольске установили терминал автоматизированной системы «Видеоконсультант» (АСВК). Его использование позволит повысить качество обслуживания клиентов МосОблЕИРЦ и улучшить доступность сервисов.
Теперь жители округа могут через терминал обратиться по видеосвязи к оператору, решить широкий спектр вопросов.
«Пока что терминал видеоконсультирования в регионе единственный, и установлен он в Подольске. Приятно, что непосредственно в день открытия первый же клиент заказал установку счетчика с помощью видеотерминала», — говорит заместитель генерального директора МосОблЕИРЦ Глеб Латыпов.
С помощью терминала можно передать показания приборов учета, переоформить лицевой счет в случае оформления сделки купли-продажи недвижимости, уточнить информацию о тарифах, проверить баланс лицевого счета как в режиме самообслуживания, так и при связи с оператором, оплатить счет за электроэнергию с помощью QR кода.
Кроме того, есть возможность отсканировать документ и отправить его оператору, и наоборот — получить от оператора распечатанный документ. Все что потребуется от пользователя: просто положить лист на стекло сканера или взять распечатку. Сложностей с выбором кнопки для нажатия не будет, все сделает оператор.
«В будущем мы планируем установить подобные терминалы по всему Подмосковью — в МФЦ, в супермаркетах, то есть в шаговой доступности, чтобы жителям было максимально удобно и комфортно», — отметил Глеб Латыпов.
База клиентов у операторов видеотерминалов общая для всей Московской области. То есть решить свои клиентские вопросы посредством подольского видеотерминала может любой житель Подмосковья — клиент МосОблЕИРЦ.
Ранее сообщалось, что в Подольске запустили первого в Подмосковье робота-видеоконсультанта.
