Елена Симонова (имя, фамилия изменены. — Прим. ред.) обратилась в студию красоты в Подольске, записавшись на курсы по трихопигментации — введения краски в волосистую часть головы. Ученица проходила обучение и параллельно ходила на инъекционные процедуры по омоложению. По ее словам, директор студии обучает девочек перманентному макияжу бровей, губ и век, наращиванию ресниц, а параллельно делает клиентам разные косметологические процедуры.
Курсы Елена успешно окончила, но диплом ей так и не выдали, поскольку якобы между ней и директором возник конфликт. Как сообщает «Рен ТВ», косметолог пообещала Елене увеличить губы и подтянуть подбородок, вколола ей в губы и подбородок липолитик, однако эффект от процедуры клиентку шокировал.
«Пошел отек очень сильный. Именно ощущение, как будто там желеобразное, я не могу это даже сказать. Желе. То есть то, чего раньше не было. Что-то инородное. Я не понимаю, что это», — рассказала пострадавшая журналисту телеканала.
Точно такой же дефект есть у еще одной клиентки директора — она также попросила подтянуть ей овал лица, а взамен получила свисающий второй подбородок, который женщина теперь прячет, надевая медицинскую маску.
Обе женщины попросили косметолога хотя бы вернуть им деньги за некачественно сделанную процедуру, но, по их словам, наткнулись на хамство и отрицание своей вины. Так, с Еленой директор студии красоты вышла разговаривать с накаченным мужчиной, который беседовал с пострадавшей в манере 90-х, в конце задав вопрос: «Что вы хотели за такие деньги?»
С журналистами телеканала сотрудницы студии также не были учтивы, они силой вытолкнули корреспондента за дверь. Прибывшим на место конфликта полицейским директор сообщила, что якобы никаких инъекций не делала и в целом косметологических услуг она никому не предоставляет, а занимается исключительно обучением девочек.
Обе пострадавшие написали заявления в полицию и надзорные ведомства. В данный момент они ищут специалистов, которые могли бы исправить ошибки горе-мастера.
Корреспондент REGIONS попытался связаться с директором студии красоты, чтобы взять комментарий по поводу данной ситуации, однако директор, услышав вопрос, сразу прервала разговор.
Тем временем в ее группе в соцсетях по-прежнему размещена реклама ее курсов.
«У нас работают лучшие мастера, которые не только качественно выполняют свою работу, но и постоянно повышают свои квалификации. Если тебя привлекает бьюти-сфера, хочешь кардинально изменить свою жизнь, стать независимой и уверенной в себе, то приходи к нам на обучение. Мы предлагаем обучение с 0 до профи», — написано на странице студии красоты.
Помощник адвоката Софья Корюкова пояснила REGIONS, что грозит косметологу после того, как завершится полицейская проверка по данным фактам.
«По результатам проверки могут возбудить уголовное дело по статье «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности» или «Незаконное осуществление медицинской деятельности или фармацевтической деятельности». За данное нарушение предусмотрено максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до двух лет», — объяснила правозащитник.
Кроме того, за незаконное осуществление медицинской деятельности или фармацевтической деятельности, повлекшее по неосторожности причинение вреда здоровью человека, УК РФ предусмотрено максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до трех лет, добавила Корюкова.
По ее словам, если в результате оказания некачественных услуг будет установлено, что потерпевшей был причинен по неосторожности тяжкий вред здоровью, то косметологу грозит более суровое наказание — лишение свободы на срок до шести лет.
«Отношения между клиентом и косметологом регулируются нормами ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Поэтому в случае оказания косметологических услуг ненадлежащего качества потребитель вправе требовать полного возмещения вреда, включая безвозмездное устранение недостатков (выполнение за свой счет повторной процедуры) или возмещение понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы иными организациями», — отметила юрист.
Кроме того, потребитель вправе выдвигать и другие требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в том числе взыскание пеней, штрафа и компенсации морального вреда. Для защиты своих прав, по словам эксперта, потерпевшим необходимо собрать все подтверждающие документы о факте оказания некачественных услуг в данном салоне.
«Это могут быть договор на оказание услуг, чеки об оплате, документы, подтверждающие некачественное выполнение услуг (фотографии, заключение других специалистов, медицинские документы и т.п.), переписка между клиентом и косметологом, в которой обсуждаются вопросы качества оказанных услуг и возврата денежных средств», — перечислила Корюкова.
Также эксперт напомнила, что по закону услуги по косметологии входят в перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность. Поэтому оказание услуг по косметологии возможно только при наличии лицензии на медицинскую деятельность.
«Осуществление такой деятельности без лицензии является правонарушением, ответственность за которое установлена ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ. Правонарушителю в таком случае грозит штраф с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой», — подчеркнула помощник адвоката.
По ее словам, за данное нарушение для должностных лиц предусмотрен штраф — до ₽5 тыс., для юридических лиц — до ₽50 тыс.
