Российская туристка Алексия, страдающая сахарным диабетом, готовит судебный иск против Turkish Airlines, сообщает Инфо24. Все из-за ситуации с 18-часовой задержкой рейса Москва-Анталья 5 июля. Пассажиры, среди которых были семьи с маленькими детьми, провели в аэропорту полтора суток без базовых условий.
Проблемы начались с переноса вылета с 8 утра на 18 часов без объяснения причин. По словам Алексии, никому не дали даже воды, а люди спали на полу в крайне тяжелых условиях. Предоставленное позже питание вызвало новую волну возмущения — в макаронах с курицей пассажиры обнаружили посторонние волосы.
Особенно возмутило россиянку поведение персонала.
«Сотрудники делали вид, что не понимают русский, хотя прекрасно на нем говорили. Когда у меня поднялся сахар и я попросила воду и отдельную комнату, мне ответили, что в аэропорту такого нет», — рассказала россиянка.
Туроператор также не оказал должной поддержки. После перевозки в отель пассажиры ждали заселения до 15:00. В итоге рейс вылетел только после 18 часов, объединив пассажиров двух рейсов.
Алексия готовит досудебную претензию с требованием компенсации морального вреда. В случае отказа она намерена обратиться в суд.
Ранее сообщалось, что проблему задержек рейсов в российских аэропортах обещали решить.
