За что покупатель может получить компенсацию, рассказали в Роспотребнадзоре

Более ₽184 млн компенсаций взыскали жители Московской области с недобросовестных продавцов по итогам 2025 года. В отстаивании прав покупателям помогали специалисты регионального управления Роспотребнадзора, сообщили в ведомстве.

Сотрудники управления направили в суды 345 исков. Большинство из них (290) касались защиты неопределенного круга лиц — ситуаций, когда нарушения затрагивали интересы любого потребителя. Эффективность судебной защиты составила 100%: удовлетворены 275 исков, потребителям присудили ₽7,1 млн, включая ₽362,8 тыс. компенсации морального вреда.

Еще более весомая сумма возвращена благодаря заключениям специалистов ведомства. Суды согласились с выводами экспертов по 350 искам, что позволило взыскать в пользу покупателей дополнительно ₽177,8 млн (из них ₽4,8 млн — моральный вред).

Помимо судов, управление активно консультировало население. За год специалисты дали 12,3 тыс. разъяснений по телефону, опубликовали 193 материала в ГИР ЗПП и ответили на 820 обращений в «Виртуальной приемной». Также ведомство провело 13 совещаний с общественниками и взаимодействовало с органами местного самоуправления, рассмотрев 1,2 тыс. обращений от муниципалитетов.