logo/ Пушкино
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: медиасток.рф

Робота можно и нужно обмануть: раскрыта хитрость записи к онкологу без терапевта

Медики в Подмосковье раскрыли важный нюанс записи к онкологу по телефону
/Главная /Здравоохранение
/Главная /Здравоохранение
В пресс-службе Министерства здравоохранения Московской области разъяснили правила самостоятельной записи на прием к врачу-онкологу для пациентов, состоящих на диспансерном учете. Процедура имеет технические нюансы, о которых важно знать заранее, чтобы не потерять время.

Главное условие записи к онкологу: делать это без посредников может только тот, кто уже состоит на учете у онколога. Для первичного приема потребуется направление.

Пациентам доступны два способа записи: по телефону или через интернет.

Как перехитрить автоответчик

При звонке в контакт-центр по номеру «122» пациент попадает в систему с голосовым помощником «Светлана». Стандартный сценарий разговора пытается перенаправить звонящего к терапевту, но этого можно избежать.

Алгоритм действий выглядит следующим образом:

  1. Дождаться соединения с роботом (нажать «1»).
  2. На вопрос «Чем могу помочь?» ответить: «Хочу записаться к врачу».
  3. Уточнить, записывает ли пациент себя или другого человека (во втором случае потребуется номер полиса).
  4. Подтвердить год и назвать полную дату рождения.
  5. На вопрос «К какому врачу?» ответить: «К онкологу».
  6. На сообщение робота о необходимости направления от терапевта и предложение записать к нему, необходимо ответить отказом («Нет»).

Только после отказа от терапевта система переведет вызов на живого оператора, который уполномочен записать пациента к онкологу.

Онлайн-запись: кнопка в «Диспансерном наблюдении»

Второй способ — портал «Здрав». Однако стандартный поиск по специалистам может не дать результата. Нужно заходить через специальный раздел.

Инструкция по записи:

  1. Авторизоваться на портале через портал «Госуслуги».
  2. В левом вертикальном меню выбрать раздел «Диспансерное наблюдение».
  3. Указать свою медицинскую организацию и выбрать специальность «Онкология».
  4. Нажать кнопку «Записаться» («плюс»).
  5. Дождаться загрузки расписания. В системе предупреждают: это может занять от 10 до 60 секунд. Обновлять страницу в этот момент нельзя.
  6. Выбрать свободную ячейку в расписании врача и подтвердить запись.

Эксперты рекомендуют пользоваться обоими каналами связи: если один способ дает сбой, второй должен сработать. Знание алгоритма экономит время и нервы в ситуации, когда дорог каждый день.

Ранее медики назвали точный возраст, когда каждый должен пройти уролога и гинеколога.