С начала года жители направляли заявки в более чем 250 категориях. При этом около четверти из них приходится на «топ-5». Пока в 2023 году чаще всего просили провести уборку от мусора и грязи в подъезде, отремонтировать лифтовое оборудование и двери в местах общего пользования, восстановить освещение, а также нормализовать подачу отопления. Однако жители Подмосковья активно используют все возможности сервиса — в том числе, возможно, неожиданные для многих.
Уникальные (в единственном числе) обращения с начала года поступили в 21 категории. Наибольшее их количество пришло из Раменского (4 категории). Жители округа просили модернизировать участок сети водоотведения, отремонтировать канализационный колодец, проверить законность ограничения горячего водоснабжения, а также разъяснить порядок реализации программы ремонта подъездов.
По два обращения, которые в регионе в текущем году еще не повторялись, прислали жители трех городских округов. Это:
— Ленинский (реконструировать очистные сооружения хозяйственно-бытовых стоков; проверить корректность начисленной платы за общедомовые нужды);
— Павлово-Посадский (принять меры в связи с невыполнением ремонта подъезда в срок; восстановить работоспособность сервиса «онлайн-помощник» в мобильном приложении);
— Подольск (заменить ванну; провести проверку актуальности информации, размещенной в системе ГИС ЖКХ).
Кроме того, эксклюзивные заявки прислали жители следующих муниципалитетов:
— Балашиха (принять меры в связи с нарушением сроков размещения информации в ГИС ЖКХ);
— Кашира (обязать УК устранить переустройство чердака и привести его в исходное состояние);
— Красногорск (проверить корректность объемов потребления коммунальных услуг, указанных в Едином платежном документе);
— Лобня (установить устройство защитного отключения);
— Люберцы (сменить умывальник со смесителем);
— Наро-Фоминский (сменить мойку на кронштейнах);
— Одинцовский (организовать доступ к системе «Безопасный регион»);
— Пушкинский (обеспечить применение установленных тарифов за коммунальные услуги);
— Серебряные Пруды (разъяснить порядок замены/поверки индивидуальных приборов учета);
— Ступино (разъяснить применяемый размер платы за содержание жилого помещения);
— Химки (сообщить, установлена ли видеокамера по адресу).
По две необычных заявки с начала 2023 года пришли еще в 8 категориях, по три — в 14.
«Все эти примеры подтверждают, что Единая диспетчерская служба стала удобным, надежным, развивающимся сервисом с подробным классификатором работ. Каждый житель Подмосковья должен иметь возможность решить любой жилищно-коммунальный вопрос онлайн»,
— отметила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.
Обращение в Единую диспетчерскую службу управляющая организация обязана принять в течение 24 часов и исполнить ее в установленные сроки. Качество проведенных работ должен согласовать заявитель.
