logo/ Раменское
/новости Московской области9May

«Лидеры России» предложили идеи по применению ИИ в работе с обращениями жителей

/Главная /Новости
Автор текста:
Антон Маляко
/Главная /Новости
Автор текста:
Антон Маляко
Участники конкурса «Лидеры России» предложили варианты внедрения компьютерного разума для решения важных для Подмосковья вопросов.

В этом году проводится пятый ежегодный конкурс, который впервые включает региональный этап, где участники выполняют задания, предоставленные губернаторами, в командах. Одно из заданий, предоставленное Андреем Воробьевым, заключается в определении возможных способов использования искусственного интеллекта для более эффективного взаимодействия с жителями, предприятиями и некоммерческими организациями.

191 человек из Подмосковья участвуют в конкурсе в составе более чем 20 команд.

Заместитель председателя правительства региона, Вячеслав Духин, встретился с конкурсантами в Информационном центре Московской области, где в настоящее время работают над внедрением технологий искусственного интеллекта.

— рассказал участникам конкурса «Лидеры России» Вячеслав Духин.,
«Инфоцентр — это такая точка инноваций, мы запустили ее в текущем году. Здесь представлены решения по работе с информацией, в том числе содержащие в себе элементы искусственного интеллекта. Над этим мы активно сейчас работаем. Мы предложили вам поработать над задачей, которая для нас в Московской области одна из приоритетных — коммуникация с людьми. У нас налажена целая система, но всегда есть к чему стремиться, тем более в век динамично развивающихся технологий. Каждый человек должен быть услышан, каждому из них мы должны ответить на то, что его беспокоит, дать решение. Учитывая масштабы нашего региона, это задача архисложная — ежедневно через разные источники мы получаем порядка 5 тысяч обращений. Но просто отреагировать на них — это одно, а дать ответ, который удовлетворит человека — это совершенно другое качество диалога»,

«Лидеры России» сообщили, что при разработке своего проекта они изучили опыт применения искусственного интеллекта для работы с обращениями жителей в 20 регионах России и 10 других странах. Кроме того, они провели опрос жителей.

Команда приняла решение создать комплексную автоматизированную информационную систему, состоящую из более чем 25 сервисов для работы с обращениями. Среди предлагаемых сервисов — коробочная языковая модель, модели классификации текстов и кластеризации признаков. Они уверены, что применение искусственного интеллекта в этом проекте может сократить трудозатраты в 3-5 раз и уменьшить время обработки обращений на 30%.

— рассказал участник команды, руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром» Дмитрий Продон.,
«В рамках конкурса мы предложили свое решение, очень хорошо его проработали. Проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области. Когда мы получили задание, то очень быстро собрались и, не теряя времени, приступили к основной проектной деятельности. Главное для любого проекта — это определение, кто его будет делать, как и для чего. У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей — это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях»,

В данной группе насчитывается 10 человек, среди которых присутствуют представители различных организаций, таких как Сбербанк, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Институт точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательское предприятие, а также Школы «Тропарёво».

— сказал руководитель направления в ПАО «Сбербанк» Александр Сергеев.,
«Я работаю в Сбербанке, в секторе ИТ. В „Лидерах России“ участвую второй раз. На первом конкурсе познакомился со многими интересными ребятами, мы создали команду, прошли вместе 8 хакатонов, в которых одержали 6 побед. Сейчас в свободное время мы делаем разные IT-продукты. В рамках нынешнего конкурса этот опыт был очень полезен при решении кейса»,

После прохождения экспертной оценки все проекты, представленные на конкурсе, передадутся губернатору Андрею Воробьеву. Те из них, которые будут признаны лучшими, будут иметь возможность найти практическое применение.