В соответствии с информацией Минтранса Подмосковья, большинство пассажиров оплачивали за проезд социальной картой жителя Московской области, что составляет 2 миллиона поездок на 2023 год. Кроме того, было зарегистрировано 1,2 миллиона транзакций, когда пассажиры оплатили свои поездки банковской картой. Также было отмечено 889 тысяч поездок с использованием транспортных карт — 729 тысяч поездок по карте «Стрелка» и 160 тысяч поездок по карте «Тройка».
Важно отметить, что пассажирам автобусов Мострансавто доступны все возможные способы регистрации поездок: банковские карты, транспортные карты, а также социальные карты жителей Подмосковья и Москвы. Компания напоминает пассажирам о действии закона от 7 июня 2022 года № 85/2022-ОЗ «О внесении изменений в Закон Московской области „Об организации транспортного обслуживания населения на территории Московской области“», в соответствии с которым запрещена оплата и прием наличных денег в автобусах компании.
Информация о расписании движения автобусов доступна на остановках и веб-сайте компании. Для справочной информации и вопросов о транспортной работе пассажиры могут обратиться по номеру Единой линии связи 8 (800) 700-31-13, отправить сообщение в группу в социальной сети «ВКонтакте» или воспользоваться личным кабинетом на сайте предприятия. Кроме того, у Мострансавто есть чат-бот в Telegram.
