Участники конкурса «Лидеры России» по предложению губернатора Московской области Андрея Воробьёва хотят найти возможность применения искусственного интеллекта в работе с обращениями граждан.
- отметил Андрей Воробьев.,
«В Подмосковье за звание лидеров России борются около 200 участников. Мы им предложили подумать над задачей: как использовать искусственный интеллект для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО. Потому что диалог, обратная связь — это то, на чем мы строим всю свою работу. К нам ежедневно по разным каналам поступает порядка 5 тыс. обращений жителей, и для каждого нужно найти ответ и решение. Как известно, не бывает мелких вопросов — все, что говорят люди, должно быть услышано»,
В настоящий момент в Московской области работает большой механизм по работе с заявками граждан. На портале «Добродел» было обработано более 7 млн обращений. Теперь в обновленную версию входит нейросеть. По фото пользователя она точно определяет, с какой проблемой обратился человек. Из 13-ти категорий искусственный интеллект определяет нужную. Это может быть яма, мусор, освещение и т.д.
/ Фото: https://www.freepik.com/
Инфоцентр, заработавший в начала этого года, настраивает взаимодействие между СМИ, пресс-службами и администрацией. Там обрабатывается вся информация, которая выходит в соцсетях, медиа и СМИ. Каждый вопрос имеет статус «решен» или «в работе». Также ставится отметка, оповещены ли о статусе граждане.
- рассказал зампред правительства МО Вячеслав Духин.,
«В нашем инфоцентре работа выстроена по принципу „здесь и сейчас“. Мы включаемся в проблемы людей сразу, как только видим новость в пабликах и СМИ. Важно ничего не упустить, ответить на каждое беспокойство человека и предупредить аналогичные проблемы в будущем. Причем это может быть даже очень мелкая история, например, сломанная скамейка. Но раз человека это волнует, то мы должны оперативно все исправить, а затем проинформировать его об этом»,
- добавил Духин.,
«Поэтому и новостную повестку мы строим на том, что волнует людей. Сотрудники инфоцентра создают новости, подгружают их в систему «Терминал». Затем модератор раздает их по редакциям. Но мы не хотим останавливаться на достигнутом. До конца года планируем внедрить искусственный интеллект, который будет создавать варианты уникальных текстов для различных сайтов и пабликов. Участникам «Лидеров России» будет непросто, но если им удастся придумать что-то принципиально новое, мы могли бы внедрить это в Подмосковье»,
Эксперты оценят все проекты и лучшие из них представят губернатору Московской области Андрею Воробьеву.
Напоминаем, что конкурс «Лидеры России» начали проводить с 2017 года по инициативе президента РФ.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy84L3JvYm90LWhhbmRzaGFrZS1odW1hbi1iYWNrZ3JvdW5kLWZ1dHVyaXN0aWMtZGlnaXRhbC1hZ2UuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy84L2FpLWNsb3VkLWNvbmNlcHQtd2l0aC1yb2JvdC1hcm1fT01GczFCTy5qcGc.webp)
:focal(0.52:0.45):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL3Bob3RvLTIwMjYtMDEtMjQtMTYtMTQtMDAuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3ZlbnQuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzEyODBoNzIwLTFfeWtYN2pyVi5wbmc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzEyODBoNzIwLTEtMV9YMG1ESDFuLnBuZw.webp)