На базе диспетчерской службы «Мособлтепло» в Рузе создали клиентский офис для работы с обращениями жителей и обновленную диспетчерскую службу. Операторы теперь принимают звонки и сообщения из Можайска, Рузы и Тучкова.
«Сюда можно обратиться по вопросам тепла, воды или водоотведения. Это касается как жителей многоквартирных домов, так и ИЖС. Все проблемы решаются в оперативном режиме двумя диспетчерами», — отметили в «Мособлтепло Руза».
Уточняется, что в компании автоматизировали процесс регистрации и передачи заявок. Все это позволило сократить время реагирования служб с часа до 15 минут.
Кстати, управляют бригадами дистанционно, а всю работу анализирует специальная система, которая позволит предотвратить аварии в будущем за счет анализа ситуации.
Можайский и Рузский округа обслуживают 14 мобильных аварийно-восстановительных бригад быстрого реагирования, в состав каждой из которых входят мастер, два слесаря и водитель. Каждый экипаж оснащен современными инструментами и материалами.
Ранее REGIONS рассказал, что в Рузе обновляют оборудование на котельной.
