Подмосковье в «Лидерах России» предложило использовать ИИ при обращении жителей
Подмосковная команда в конкурсе «Лидеры России» предложила использовать искусственный интеллект в работе с обращениями жителей. Об этом сообщили в пресс-службе министерства информационных и социальных коммуникаций Московской области.
«От Подмосковья в „Лидерах России“ участвует 191 человек, это более 20 команд. Сегодня свой проект представила одна из них», — передали в ведомстве.
Конкурс проходит в пятый раз. На региональном этапе команды должны выполнить задания, поставленные губернатором. Андрей Воробьев предложил участникам придумать, как использовать ИИ для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО.
Заместитель председателя правительства региона Вячеслав Духин, участвующий в конкурсе, рассказал, что одна из приоритетных задач в Подмосковье — коммуникация с людьми. Поэтому его команда решила работать именно над ней.
«У нас налажена целая система, но всегда есть к чему стремиться, тем более в век динамично развивающихся технологий. Каждый человек должен быть услышан», — отметил он.
По мнению Духина, важно, чтобы жители Московской области получали на свои запросы ответы, устраивающие их. Не менее значимо качество самого диалога.
Решение команды — создать автоматизированную информационную систему, которая будет представлять собой комплекс из более 25 сервисов по обработке обращений. Искусственный интеллект сможет распознавать тексты, делить их по признакам, а время обработки обращений сократится на 30%. Они приступили к разработке проекта, который уже получил высокую оценку.
Все проекты, которые представят на конкурсе, оценят эксперты, а затем передадут губернатору Андрею Воробьеву. Лучшие из них применят на практике.
Искусственный интеллект уже применяют в Подмосковье для работы в ГУСТ. За две недели августа нейросеть помогла выявить более 23 тысяч дефектов в содержании территорий. Мобильные комплексы, оснащенные умными камерами, проехали по 39 городским округам.