Тренинг «Стандарты обслуживания заявителей» прошел в МФЦ Щелкова

Сотрудники многофункционального центра Щелкова прошли тренинг «Стандарты обслуживания заявителей». Об этом сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. 

Целью обучения было повышение профессионального уровня работников МФЦ.

«Цель проведения тренинга — повысить качество консультирования на основе формирования у специалистов МФЦ навыков эффективной коммуникации с заявителями», — сказал директор МФЦ Щелкова Илья Шумейко.

На занятиях ведущий и участники тренинга тесно взаимодействовали. Они моделировали те ситуации, с которыми работники сталкивались или могут столкнуться, разбирали их, обсуждали порядок действий. Полученные знания помогут специалистам МФЦ решать профессиональные задачи.

Ранее специалисты МФЦ Щелкова прошли обучение по услугам Росреестра. На занятии они детально разобрали вопросы по учетно-регистрационным действиям и особенностям приема документов.