Тренинг «Стандарты обслуживания заявителей» прошел в Щелкове

Для сотрудников МФЦ городского округа Щелково провели тренинг «Стандарты обслуживания заявителей» для повышения их профессионального уровня. Об этом сообщили в Мингосуправления Московской области.

«Обучение и саморазвитие — ключевые инструменты, которые помогают нашим сотрудникам совершенствоваться в общении с людьми и осваивать новые услуги, воплощая лучшие практики в работе МФЦ», — отметил директор МФЦ Щелково Илья Шумейко.

На тренинге особое внимание уделили этике делового общения, умению справляться с нестандартными ситуациями и алгоритмам предоставления около 300 государственных и муниципальных услуг.

Ранее очный тренинг «Эмоциональный интеллект» провели для предпринимателей Московской области. Участникам рассказали, как понимать эмоции сотрудников, контролировать микроклимат в компании. Также бизнесменам объяснили, как работать в состоянии стресса, какие есть антистресс-техники.