Щелковский Водоканал развивает цифровые технологии. Для своих клиентов коммунальная служба создала телеграм-бот. С его помощью щелковцы смогут получать ответы на свои вопросы даже тогда, когда клиентский центр закрыт.
К телеграм-боту можно обратиться в свободной форме, задать ему свой вопрос или запросить необходимую информацию. Например, он расскажет о возможных услугах, тарифах или технической поддержке.
«Мы стремимся сделать ваше взаимодействие с нами максимально удобным и эффективным. Не стесняйтесь обращаться, мы всегда на связи, даже в нерабочее время», – сообщили в Щелковском Водоканале.
Телеграм-бот работает круглосуточно. Он способен разобраться в загруженных файлах, анализировать и выделять ключевую информацию.
«Я могу объяснять сложные моменты, предоставлять краткие выводы и справочные данные. Вы можете загрузить документы, а я помогу вам разобраться в них или найти нужное», – сообщил телеграм-бот в ответ на вопрос о его способностях.
Робота-помощника, например, можно попросить решить вопрос по оплате услуги за водоснабжение. В этом случае бот предложит клиенту список документов, которые необходимо прикрепить в мессенджер:
1. Квитанции/счета на оплату воды – документы, из которых видно, сколько и за что начислено, а также платежные реквизиты.
2. Договор на водоснабжение – чтобы понять условия предоставления услуги, тарифы, права и обязанности сторон.
3. Расчетные данные (показания счетчиков) – информация о потреблении воды (например, данные со счетчиков, выписки или акты). И другие документы.
Ранее сообщалось, что передовые технологии Щелковского Водоканала предложили масштабировать на все Подмосковье.
