Телеграм-бот поможет потребителям Щелковского Водоканала решить вопросы онлайн

Щелковский Водоканал развивает цифровые технологии. Для
своих клиентов коммунальная служба создала телеграм-бот. С его помощью щелковцы
смогут получать ответы на свои вопросы даже тогда, когда клиентский центр
закрыт.

К телеграм-боту можно обратиться в свободной форме, задать ему свой вопрос или запросить необходимую информацию. Например, он расскажет о возможных услугах, тарифах или технической поддержке.

Телеграм-бот работает круглосуточно. Он способен разобраться в загруженных файлах, анализировать и выделять ключевую информацию.

Робота-помощника, например, можно попросить решить вопрос по оплате услуги за водоснабжение. В этом случае бот предложит клиенту список документов, которые необходимо прикрепить в мессенджер:

1. Квитанции/счета на оплату воды – документы, из которых видно, сколько и за что начислено, а также платежные реквизиты.

2. Договор на водоснабжение – чтобы понять условия предоставления услуги, тарифы, права и обязанности сторон.

3. Расчетные данные (показания счетчиков) – информация о потреблении воды (например, данные со счетчиков, выписки или акты). И другие документы.

Ранее сообщалось, что передовые технологии Щелковского Водоканала предложили масштабировать на все Подмосковье.