Ольга Сычева
/ Фото: Ольга Сычева

«Хочу пиццу»: сотрудники службы 112 из Подмосковья рассказали о самых популярных и необычных обращениях


/Главная /Безопасность
Автор текста:
Георгий Иванов
/Главная /Безопасность
Автор текста:
Георгий Иванов

Более 29 тысяч звонков в сутки обрабатывают сотрудники Системы-112 в Подмосковье. Наиболее популярные обращения — вызовы скорой помощи, полиции, пожарных, газовой службы и справочная консультация. Но среди повседневных встречаются и весьма оригинальные сообщения.

В один прекрасный день в «112» Орехово-Зуева несколько раз подряд звонил ребенок с требованием привезти ему пиццу в школу. Его имя и местонахождение быстро выяснили. Оказалось, что это внук одного из сотрудников службы. Дедушка, конечно, занялся воспитанием ребенка по телефону, а дома добавил. Но эта история — далеко не единственный случай легкомысленного отношения жителей к экстренной службе.

«Телефонного хулиганства стало значительно меньше, — рассказал директор Единой дежурно-диспетчерской службы Орехово-Зуевского округа Вадим Беседин, — Раньше люди часто звонили узнать, действительно ли им ответят. Например, приехал москвич на дачу и решил проверить, работает ли система на „всякий пожарный“. Выяснил: работает. И хорошо работает».

Борьбу с такими звонками вели психологическими методами. Номера навязчивых абонентов регистрировали в системе, а после этого по ним каждые 20 минут поступал звонок, и робот долго и упорно рассказывал, для чего создана служба и по каким вопросам туда следует обращаться. Оказалось, очень эффективно.

Система-112 — это экстренная служба. Профессионалы готовы помочь людям, оказавшимся в беде. Причем на это у них отведено ограниченное время. За восемь секунд оператор должен ответить на звонок, 75 секунд отведено на опрос для выяснения, какая помощь нужна. Есть и психологическая служба, специалисты которой вытаскивают людей буквально с того света.

Особенно тяжело сотрудникам Системы-112 пришлось в начале пандемии коронавируса в 2020 году, пока в Подмосковье не создали единую информационно-справочную службу «122», которая начала свою работу в связи с необходимостью оказывать жителям помощь, связанную с новой инфекцией.

«Сотрудник службы 112 должен быть коммуникабельным человеком, психологически устойчивым, внимательным, уметь успокоить, узнать, где находятся люди и какая помощь им нужна, несмотря на их стрессовое состояние. Люди звонят, когда у них случилась беда, и мы обязаны им помочь», — говорит Вадим Беседин.

1 июня 2015 года в Подмосковье заработал единый номер вызова экстренных оперативных служб «112». Московская область стала пилотным регионом внедрения Системы-112. С этого момента операторы круглосуточно принимают вызовы и оказывают помощь всем обратившимся. За это время была проделана колоссальная работа по внедрению новых функций в Систему-112, в том числе определение местоположения заявителя, создание мобильного приложения, взаимодействие с добровольческими организациями, соглашение о взаимодействии с Системами-112 других регионов и многое другое.

Автор: Ольга Сычева

В Сергиевом Посаде благодаря службе «112» ежедневно оказывается помощь сотням человек. Это и вызовы полиции, и пожарной службы, медиков и спасателей МЧС. Многочисленные примеры ежедневных подвигов работников экстренных служб округа можно найти на страницах нашего сайта «Сергиевские ведомости».

Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

Читайте также:

Пенсионерку спасли из лесной ловушки в Сергиево-Посадском округе

Огнеборцы спасли супружескую пару из пожара в жилом доме в Сергиево-Посадском округе

Шестилетняя девочка едва не лишилась пальца на детской площадке в Хотькове

Начался учебный год. Как защитить детей с помощью мобильного приложения Системы-112 Подмосковья?

  • фото: А.Чернов
    / Фото: фото: А.Чернов

    Губернатор вручил медали «За храбрость» подмосковным добровольцам из отряда «Барс»


    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Георгий Иванов
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Георгий Иванов

    Каждый из них в зоне СВО сумел не только выполнить боевую задачу, но и сохранить жизни своих товарищей. Многие из этих героев получили ранения. За мужество, отвагу и самоотверженность, проявленные при исполнении гражданского долга, Указом Президента РФ бойцы награждены медалями «За храбрость» II степени.

    «Каждый из вас — смелый, храбрый человек, который защищает Родину. Наш Президент неоднократно отмечал, что отряд „Барс“ на передовой действует очень достойно, профессионально, с отвагой. Сегодня я с большим удовольствием, с большой честью хочу вручить награды и, конечно, пожать вам руку. Очень надеюсь, что мы и дальше будем общаться. В наших муниципалитетах работают различные подразделения волонтеров. Знаю, что многие из ребят, возвращающиеся из зоны СВО, приходят в школы, чтобы рассказывать о своих товарищах, поступках, подвигах, о том, что такое храбрость, смелость и что такое Родина для каждого из вас», —  обратился губернатор Подмосковья Андрей Воробьев в ходе церемонии награждения.

    Военнослужащий с позывным Берет командовал отделением артразведки, принимал участие в боевых действиях на самых горячих направлениях. Попал под огонь вражеского миномета, получил ранение.

    «У противника там были хорошие укрепрайоны. Мое боевое подразделение выявило и проанализировало маршруты передвижения сил и средств противника, в результате чего было уничтожено несколько их боевых складов с боеприпасами, а также боевая сила и автотранспортные средства для передвижения. Пойти на СВО было мое взвешенное решение, я не мог остаться в стороне. Сейчас у меня контракт закончился, прошла операция, прохожу реабилитацию. Восстановимся и вперед!», — рассказал боец.

    Еще один герой, его позывной Бабай, отправился в СВО добровольцем в апреле прошлого года. Взял с товарищами порядка десятка «опорников» противника. Был тяжело ранен. Сейчас он в отпуске, но совсем скоро отправится к своим боевым товарищам.

    «Повезу ребятам гуманитарку на своей машине. Уже во второй раз. Маскировочные сетки, сигареты — все, что миром собрано. Эта поддержка очень нужна ребятам», — поделился герой.

    На церемонию награждения герои приехали с женами, детьми, родителями. Анна Викторовна — мама бойца с позывным Шаман, который, получив ранение в составе эвакуационной группы, оказал первую медицинскую помощь 16 раненым товарищам.

    «Хочу сказать спасибо за то, что сегодняшней наградой отметили ту часть жизни, которую отдали наши мужчины Родине. Здесь присутствуют все те, кто действительно любит свою страну и мне, прежде всего, очень хотелось бы, чтобы жизни как можно большего количества защитников нашей Родины сохранялись», — подчеркнула Анна Викторовна.

    После награждения Андрей Воробьев пообщался с героями и их близкими.

    «Когда встречаешься с такими ребятами, которые все еще являются и добровольцами, со своими твердыми глубокими убеждениями — это всегда вызывает восхищение. Мы со своей стороны стараемся делать все, чтобы вам помогать. Поздравляю вас, дай бог, чтобы все вернулись домой живыми, чтобы вас там ждали, чтобы дети видели своих отцов и обязательно ими гордились. Ну и, конечно, за нашу Победу!» — сказал губернатор.

    На встрече присутствовала и сотрудница Фонда «Защитники Отечества» Юлия Рубцова. Пригласить ее очень просили сами бойцы, многим из которых она помогла лично.

    «Наша работа — это эмпатия, здравый смысл, желание помогать 24/7. Поэтому, наверное, ребята и сообщили, что очень хотят видеть меня здесь. Все, что возможно для них сделать, я делаю. Иногда бывает достаточно просто морально поддержать, выслушать, чтобы человек рассказал о своих переживаниях. В Фонде я с момента основания — с 1 июня 2023 года. Я — волонтер, ездила на фронт с начала спецоперации, и продолжаю это делать сейчас. Поэтому обо всем знаю не понаслышке», — призналась социальный координатор Фонда Юлия Рубцова.

    Герои выразили большую благодарность Фонду защитников Отечества, подмосковным волонтерам, которые оказывают неоценимую помощь, присылая на фронт все самое необходимое, а также медикам. Так, боец с позывным Хам рассказал, что в луганском госпитале работали врачи, в том числе из Кубинки.

    «А мне медики полностью вернули зрение в Севастополе. Помню, это был молодой парень, фельдшер, не так давно я его навещал, специально нашел его адрес. Таких бы медиков побольше», — поделился боец с позывным Тор.

    Губернатор отметил, что в центре «Ясенки» под Подольском участники СВО также могут пройти реабилитацию. Здесь работает восемь программ, в том числе ЛФК, физиотерапия, массаж. Лечение бесплатно и рассчитано на три недели.

    «Некоторые ребята иной раз стесняются обратиться, чтобы пройти реабилитацию. Но те, кто принял решение приехать в „Ясенки“, не пожалели. Мы построим там бассейн — для реабилитации вода очень важна. В следующем году должны его сдать. Поэтому, если, вдруг, у вас или у ваших товарищей такая потребность есть, я думаю, филиал Фонда защитников Отечества максимально сможет вам в этом посодействовать», — сказал губернатор героям.

    Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья

    / Фото: фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
    фото: А.Чернов
  • Минтранс Подмосковья
    / Фото: Минтранс Подмосковья

    Сергиев Посад стал лидером по установке новых светофоров


    /Главная /Дороги
    Автор текста:
    Георгий Иванов
    /Главная /Дороги
    Автор текста:
    Георгий Иванов

    В Подмосковье с начала года установили свыше 80 новых светофоров. Среди округов, на которые пришлась большая часть работ, оказался и Сергиев Посад.

    «В Сергиевом Посаде новые светофоры установили на проспекте Красной Армии возле школы № 21, в мкр-не Семхоз, на Старом Ярославском шоссе рядом с остановкой „ПМК“ и на дороге вблизи остановки „Сады“», — сообщили в пресс-службе областного министерства транспорта.

    Также в число лидеров по обновлению светофорных систем попали Коломна, Одинцово и Солнечногорск. Установка ведется в рамках нацпроекта «Безопасные качественные дороги». Всего в области планируют установить порядка 200 новых светофоров.

    Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

    Читайте также:

    Более 1,1 тыс. новых дорожных знаков установили в Сергиево-Посадском округе

    Новые светофоры установили на дорогах Сергиева Посада

  • Дмитрий Зайчиков
    / Фото: Дмитрий Зайчиков

    Общественники Сергиева Посада окажут поддержку идеям «дилетантов»


    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Георгий Иванов
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Георгий Иванов

    В Сергиевом Посаде появился «Дискуссионный клуб дилетантов». Он открылся по инициативе местных активистов — председателя отделения «Союза женщин России» Валентины Устименко и члена Общественной палаты Владимир Прокопенко.

    «К нам неоднократно обращались люди, которым хотелось бы обсудить разные сложные и иногда даже спорные вопросы. Поэтому мы приняли решение создать такой „Дискуссионный клуб дилетантов“. Такое название выбрали не случайно, потому что мы не можем быть профессионалами во всех сферах, но при этом многие глубоко изучают тот или иной вопрос, хотят о нем подискутировать, выразить свою точку зрения», — рассказала Валентина Устименко.

    Заседания дискуссионного клуба будут проходить регулярно — каждый первый четверг месяца. В первой встрече приняли участие председатель совета депутатов Сергиево-Посадского округа Рита Тихомирова и председатель Общественной палаты Мария Дайн. В планах организаторов клуба — оказывать поддержку интересным идеям и проектам, которые будут рождаться в ходе дискуссии.

    «Естественно, если люди захотят представить какие-то свои наработки или мы сами увидим интересные идеи — обязательно будем их обсуждать и поддерживать», — отметила Валентина Устименко.

    Темой первой встречи «Дискуссионного клуба дилетантов» стали вопросы современного образования.

    Напомним, в ежегодном обращении к жителям Московской области губернатор Андрей Воробьев обратил особое внимание на важность обратной связи с жителями.

    «Мы знаем, что в любом деле очень важна эффективность. На нее всегда четко ориентируется чаще всего бизнес. Но в нашей работе чуть сложнее: результат получается гораздо весомее, когда эффективность идет вместе с чуткостью и заботой, желанием найти способ что-то сделать, а не поисками причины не делать. Поэтому мы особенное внимание уделяем диалогу и коммуникациям. Прежде всего это личные встречи, и конечно, самые разные форматы общения — „Добродел“, социальные сети, домовые чаты, электронная почта. Для того, чтобы в каждом городе видеть, что беспокоит наших жителей», — отметил Андрей Воробьев.

    автор: Дарья Леонова

    Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья

  • Картинка

    Рекордно низкий уровень безработицы зафиксировали в Подмосковье


    /Главная /Экономика
    Автор текста:
    Георгий Иванов
    /Главная /Экономика
    Автор текста:
    Георгий Иванов

    В Московской области уровень безработицы упал практически до исторического минимума. С начала года число незанятых трудоспособных людей сократилось на семь тысяч. Сейчас показатель безработицы составляет 0,25% — это значит, что во всем Подмосковье официально стоят на учете в службе занятости всего десять тысяч человек.

    При этом развитие региона позволяет создавать все новые рабочие места. На рынке труда в Подмосковье сейчас более 86 тысяч вакансий. Таким образом, на каждого безработного в регионе приходится более предложений о работе.

    Как уточнили в министерстве социального развития области, наибольший запрос поиска сотрудников наблюдается у работодателей в производственной сфере, таких вакансий в регионе свыше 38 тысяч.

    По данным портала «Работа России», сейчас в Сергиево-Посадском округе насчитывается 1031 вакансия. Более того, вв некоторых сферах наблюдается настоящий кадровый голод. Например, коммунальщики округа сталкиваются с банальной нехваткой рабочих рук.

    Для решения этого вопроса администрацией совместно с МБУ «Благоустройство СП» разрабатывается возможность обучения на водителя трактора и комбинированной машины без отрыва от производства и за счет МБУ. Таким образом, горожане смогут не только найти работу, но и освоить новую профессию.

    Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

    Читайте также:

    Названы самые популярные профессии в Сергиевом Посаде

    Кадровый голод возник у коммунальщиков Сергиева Посада

    Жителям рассказали, как получить востребованную профессию

  • Картинка

    Подмосковная котельная стала центром спасения брошенных животных


    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Георгий Иванов
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Георгий Иванов

    В один из подъездов дома № 5 на улице Юности в Волоколамске подбросили белого хомяка в коробке. Жители сразу начали искать животному приют, и всего за два часа смогли найти ему действительно теплое место: новым домом грызуна стала местная котельная.

    Жительница дома Ольга, нашедшая хомячка под своей дверью, сразу разослала сообщения в местные чаты.

    «Какой ужас. Животное не выживет в коробке в подъезде. И тем более жалко его выбросить на помойку. Давайте найдем ему дом», — написала Ольга.

    Через несколько минут животное забрал один из соседей. Волоколамцы думали, что грызун — это белая крыса, мужчина показал животное знакомому заводчику. Тот определил, что это хомяк. С крысами хомяки не уживаются, поэтому специалист не смог оставить животное у себя. И тогда белого хомяка с красными глазами показали сотрудникам центральной Волоколамской котельной. Одна из девушек приобрела временную клетку-переноску, а другая позже купила животному еду и клетку побольше. Новый подопечный сотрудниц котельной сразу поел, согрелся и стал отсыпаться, как и положено всем хомякам.

    «Хомячка нам показал коллега. По словам знакомых, его окрас и цвет глаз объясняется породой. В любом случае мы не могли остаться в стороне. Бросить животное без крыши над головой не позволила совесть. Тем более, сидя в железной коробке, он уже начал травмировать себе мордочку, пытаясь выбраться. Мы его сразу накормили, напоили, обеспечили клеткой и всем необходимым. Пока что хомяк переживает стресс и часто спит, сворачиваясь клубочком», — рассказала оператор «Котельной № 1» Волоколамска Елена Ефремова.

    Как бы не привыкли сотрудницы АО «Волоколамское ПТП РЖКХ» к своему маленькому подопечному, они понимают, что расставание с грызуном неизбежно. Для проживания животных технические помещения не предназначены. Девушки надеются в скором времени найти постоянное жилье для грызуна.

    Картинка

    «Хомяк не боится людей. Наверняка жил в семье. Остается только догадываться, как могли выбросить в подъезд такое милое существо. В дальнейшем мы планируем найти животному новый дом и надеемся, что больше он никогда не окажется на улице», — добавила Елена.

    Это уже не первое животное, которое пришлось пристраивать девушкам в добрые руки. Раньше они уже спасали кошек, а к территории котельной даже подбрасывали маленьких котят. Все животные благодаря отзывчивости сотрудниц котельной живы, здоровы и нашли свои семьи.

    Автор: Дарья Шапочкина

    Надо отметить, что в Сергиевом Посаде живу не менее отзывчивые и неравнодушные к судьбе животных люди. Совсем недавно жители округа устроили настоящую операцию по спасению краснокнижной совы, которая случайно оказалась в черте города. Подробнее об этом — в нашем материале.

    Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

    Читайте также:

    Вороны едва не забили до смерти краснокнижную сову в Сергиевом Посаде

    Самое трогательное видео на свете: шестерых щенков и собаку спасли из лисьей норы в Подмосковье

    В Подмосковье спасли рысь, из которой хотели сделать чучело