«Хочу пиццу»: сотрудники службы 112 из Подмосковья рассказали о самых популярных и необычных обращениях

Более 29 тысяч звонков в сутки обрабатывают сотрудники Системы-112 в Подмосковье. Наиболее популярные обращения — вызовы скорой помощи, полиции, пожарных, газовой службы и справочная консультация. Но среди повседневных встречаются и весьма оригинальные сообщения.

В один прекрасный день в «112» Орехово-Зуева несколько раз подряд звонил ребенок с требованием привезти ему пиццу в школу. Его имя и местонахождение быстро выяснили. Оказалось, что это внук одного из сотрудников службы. Дедушка, конечно, занялся воспитанием ребенка по телефону, а дома добавил. Но эта история — далеко не единственный случай легкомысленного отношения жителей к экстренной службе.

«Телефонного хулиганства стало значительно меньше, — рассказал директор Единой дежурно-диспетчерской службы Орехово-Зуевского округа Вадим Беседин, — Раньше люди часто звонили узнать, действительно ли им ответят. Например, приехал москвич на дачу и решил проверить, работает ли система на „всякий пожарный“. Выяснил: работает. И хорошо работает».

Борьбу с такими звонками вели психологическими методами. Номера навязчивых абонентов регистрировали в системе, а после этого по ним каждые 20 минут поступал звонок, и робот долго и упорно рассказывал, для чего создана служба и по каким вопросам туда следует обращаться. Оказалось, очень эффективно.

Система-112 — это экстренная служба. Профессионалы готовы помочь людям, оказавшимся в беде. Причем на это у них отведено ограниченное время. За восемь секунд оператор должен ответить на звонок, 75 секунд отведено на опрос для выяснения, какая помощь нужна. Есть и психологическая служба, специалисты которой вытаскивают людей буквально с того света.

Особенно тяжело сотрудникам Системы-112 пришлось в начале пандемии коронавируса в 2020 году, пока в Подмосковье не создали единую информационно-справочную службу «122», которая начала свою работу в связи с необходимостью оказывать жителям помощь, связанную с новой инфекцией.

«Сотрудник службы 112 должен быть коммуникабельным человеком, психологически устойчивым, внимательным, уметь успокоить, узнать, где находятся люди и какая помощь им нужна, несмотря на их стрессовое состояние. Люди звонят, когда у них случилась беда, и мы обязаны им помочь», — говорит Вадим Беседин.

1 июня 2015 года в Подмосковье заработал единый номер вызова экстренных оперативных служб «112». Московская область стала пилотным регионом внедрения Системы-112. С этого момента операторы круглосуточно принимают вызовы и оказывают помощь всем обратившимся. За это время была проделана колоссальная работа по внедрению новых функций в Систему-112, в том числе определение местоположения заявителя, создание мобильного приложения, взаимодействие с добровольческими организациями, соглашение о взаимодействии с Системами-112 других регионов и многое другое.

Автор: Ольга Сычева

В Сергиевом Посаде благодаря службе «112» ежедневно оказывается помощь сотням человек. Это и вызовы полиции, и пожарной службы, медиков и спасателей МЧС. Многочисленные примеры ежедневных подвигов работников экстренных служб округа можно найти на страницах нашего сайта «Сергиевские ведомости».

Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

Читайте также:

Пенсионерку спасли из лесной ловушки в Сергиево-Посадском округе

Огнеборцы спасли супружескую пару из пожара в жилом доме в Сергиево-Посадском округе

Шестилетняя девочка едва не лишилась пальца на детской площадке в Хотькове

Начался учебный год. Как защитить детей с помощью мобильного приложения Системы-112 Подмосковья?

Пассажирский поезд сошел с рельсов в Подмосковье

В Подмосковье на испытаниях метропоезда «Москвы 2020» произошло ЧП.

Сообщается, что во время тестовой поездки машинист не успел вовремя затормозить и поезд пробил тупиковую призму.

Инцидент произошел на путях испытательной ветки Мытищинского машиностроительного завода.

О пострадавших информации пока не поступало.

В Сергиевом Посаде ведется активная работа по безопасности на железнодорожном транспорте. Например, в сентябре этого года полиция провела специальный рейд на местной ж/д станции. Тогда в ходе мероприятия было выявлено сразу десять нарушителей. С начала года в округе прошло более 30 подобных рейдов.

К сожалению, происшествия на железнодорожном транспорте все же происходят как в Сергиевом Посаде, так и в других округах Подмосковья. В позапрошлом месяце на железнодорожном перегоне Сергиев Посад — Семхоз проходящий поезд сбил 15-летнего подростка. В октябре и ноябре этого года в Шатуре и Щелкове произошло несколько столкновений электричек и пассажирских авто.

Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

Читайте также:

Поезд сбил подростка в Сергиевом Посаде

Электричка протаранила легковушку в Подмосковье

Пассажирам Сергиева Посада рассказали о правилах безопасности на ж/д путях

Сергиев Посад стал лидером по установке новых светофоров

В Подмосковье с начала года установили свыше 80 новых светофоров. Среди округов, на которые пришлась большая часть работ, оказался и Сергиев Посад.

«В Сергиевом Посаде новые светофоры установили на проспекте Красной Армии возле школы № 21, в мкр-не Семхоз, на Старом Ярославском шоссе рядом с остановкой „ПМК“ и на дороге вблизи остановки „Сады“», — сообщили в пресс-службе областного министерства транспорта.

Также в число лидеров по обновлению светофорных систем попали Коломна, Одинцово и Солнечногорск. Установка ведется в рамках нацпроекта «Безопасные качественные дороги». Всего в области планируют установить порядка 200 новых светофоров.

Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

Читайте также:

Более 1,1 тыс. новых дорожных знаков установили в Сергиево-Посадском округе

Новые светофоры установили на дорогах Сергиева Посада

Грузовой Робокоп: подмосковный завод разработал уникальный беспилотный самосвал

Подмосковный завод «Бецема» совместно с одним из ведущих производителей грузовиков «КАМАЗ» разработал и представил экспериментальную модель беспилотного самосвала «Атлант-49».

Машина способна выполнять свои функции в режиме 24/7 без участия человека. Это позволяет снизить риски для рабочих, повысить безопасность и эффективность работы. При этом при необходимости самосвалом удаленно может управлять оператор.

Беспилотный грузовик предназначен для использования в карьерах и угольных разрезах.

Сейчас модель проходит доработку в  в научно-техническом центре КАМАЗ. После этого его отправят на тестирование в реальных условиях на одно из горных предприятий, а Кемеровской области.

«Атлант-49» оснащен экономичным и мощным газовым двигателем, который отличается долгим сроком службы. Карьерный беспилотник имеет большую грузоподъемность и способен перевозить более 50 тонн.

Выглядит самосвал весьма футуристично. Этого удалось добиться не только благодаря дизайнерским изысканиям, но и в силу особой конструкции кабины: в ней нет привычного салона, окон и дверей. В кабине расположена установка для автопилота, оборудование для дистанционного управления и топливная аппаратура.

«Благодаря использованию пластиковых панелей с эффектным дизайном кабина беспилотника имеет сходство с легендарным героем — Робокопом. Такое решение не только притягивает взгляды, но и символизирует слияние современных технологий и человеческого воображения», — добавили в пресс-службе машиностроительного завода «Бецема».

Стоит отметить, что и в Сергиевом Посаде запускается высокотехнологичное производство. Например, в округе могут наладить выпуск цифровых элементов питания для освещения с микрочипами отечественного производства. Опытный участок по изготовлению импортозамещающей и инновационной продукции уже налажен и запущен.

Растет интерес к сфере беспилотной техники и у совсем юных жителей округа. Воспитанники Сергиево-Посадского детского Центра «Юность» стали призерами Всероссийского чемпионата инженерных команд — школьники собрали уникального робота для беспилотной езды.

Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

Читайте также:

Автобусы нового поколения начнут выпускать в Подмосковье

В Сергиевом Посаде все будут ездить на новых автобусах

Ярославское шоссе расширят от ЦКАД до съезда на Сергиев Посад

Проект реконструкции автодороги уже подготовлен и скоро будет отправлен на прохождение экспертизы.

Госавтоэкспертиза одобрила проект расширения трассы М-8 (Ярославское шоссе) от Пушкино до ЦКАД (Софрино). Теперь этот участок дороги превратиться в восьмиполосную магистраль, на всем ее протяжении установят дополнительное освещение.

Работы по реконструкции трассы планируется начать уже в этом году.

«Получено положительное заключение. Выявлено и устранено около 300 замечаний. Мы уже до конца этого года планируем начинать стройку», — рассказал о проекте депутат Госдумы от Сергиева Посада Сергей Пахомов.

Кроме того, ведется работа и над проектом расширения Ярославского шоссе от ЦКАД до съезда на Сергиев Посад. По словам Сергея Пахомова, сейчас документ подготавливается для прохождения профильной экспертизы.

Сохраните наш сайт в закладках вашего браузера, чтобы иметь оперативный доступ к главным новостям Сергиева Посада и Подмосковья.

Читайте также:

Стало известно, сколько километров дорог отремонтировали в Сергиевом Посаде за год

Власти взяли на контроль ремонт Скобяного шоссе в Сергиевом Посаде