logo/ Сергиев Посад
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: Министерство социального развития Московской области

Жители Сергиево-Посадского округа могут получить консультации по соцподдержке в МАКС

В Сергиево-Посадском округе почти 800 человек пользуются чатом «Социалка»
/Главная /Общество
Автор текста:
Анна Филатова
/Главная /Общество
Автор текста:
Анна Филатова
Жители Сергиево-Посадского городского округа могут узнать о выплатах, льготах и мерах социальной поддержки через цифровые сервисы в мессенджере МАКС. Для консультаций доступны чат-бот «Соцуслуги Подмосковья» и чат «Социалка. Сергиев Посад». Об этом сообщило Министерство социального развития МО.
«Наш главный приоритет — чтобы каждый житель нашего городского округа решал свои социальные вопросы удобно и быстро. Для этого у нас работает чат-бот "Соцуслуги Подмосковья": он доступен круглосуточно и в любое время подскажет, куда обратиться и какие меры поддержки положены и чат "Социалка. Сергиев Посад" . А в чатах "Социалка" нашим специалистам помогает искусственный интеллект — он уже взял на себя более тысячи обращений: от вопросов, требующих взаимодействия со смежными ведомствами, до конкретной помощи в оформлении выплат и льгот», — рассказал начальник соцзащиты Сергиево-Посадского округа Игорь Ермохин.

Чат-бот «Соцуслуги Подмосковья» работает круглосуточно. С его помощью можно быстро получить информацию по интересующей теме без звонков и ожидания ответа специалиста.

В чате «Социалка. Сергиев Посад» на вопросы жителей отвечают специалисты социальной защиты с помощью искусственного интеллекта. Направить обращение можно в рабочее время. К чату присоединились уже почти 800 пользователей.

В соцзащите Сергиево-Посадского округа отметили, что применение искусственного интеллекта помогает быстрее отвечать на обращения и освобождает время сотрудников для решения более сложных вопросов.