В неприятную ситуацию попали пассажиры электрички, следовавшей из Сергиева Посада в Москву. Поезд остановили перед станцией в Мытищах, дальнейшее следование было невозможно из-за сломавшегося поезда впереди. Пассажирам ничего не оставалось, как самостоятельно добраться до станции по рельсам, для этого им открыли двери в вагонах.
По словам очевидцев, по громкой связи было оповещение, что отправления задерживают, и стоянка займет неопределенное время. Им предложили идти вперед к станции, после чего народ пошел по шпалам в сторону Мытищ. В итоге расстояние составило около 300 метров. Другие составы очень медленно двигались к станции, так как люди шли по путям и забирались на платформу кто как может.