В Московской области начала работу новая инициатива, направленная на улучшение качества и доступности медицинских услуг для населения. Проект под названием «Служба заботы» был запущен в Сергиевом Посаде. По информации Министерства здравоохранения Московской области, новая структура призвана создать более комфортные условия для пациентов.
«Служба заботы» представляет собой отдельное подразделение, в которое объединены администраторы поликлиник. Оно курирует работу так называемых «открытых регистратур», обеспечивая прозрачность и удобство для посетителей. Одним из ключевых нововведений стало оборудование специальных зон, где пациенты могут самостоятельно, используя портал «Госуслуги», прикрепиться к медицинской организации. Оценить качество обслуживания в регистратуре теперь можно с помощью онлайн-опроса, который доступен через QR-код.
«Главная цель проекта — повысить комфорт и удобство обращения за медицинской помощью. Служба заботы помогает пациентам быстрее и проще получить нужную услугу, а также контролирует качество обслуживания в поликлиниках. Мы будем масштабировать этот формат на другие учреждения региона», — отметил заместитель Председателя Правительства, Министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Введение новой структуры также способствует централизации процессов сопровождения пациентов, что, в свою очередь, позволяет снизить нагрузку на сотрудников регистратур. В ближайшее время, как сообщается, проект планируется расширить и в других медучреждениях Подмосковья.
Министерство здравоохранения Московской области напоминает, что жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.
Ранее в REGIONS сообщалось, что врач из Сергиево-Посадской больницы стала лучшим неврологом Подмосковья.
