На сферу здравоохранения ежедневно ложится огромная нагрузка. Поликлинику Серебряных Прудов посещают сотни человек. И стрессоустойчивость при такой нагрузке – важное качество, как для врачей, так и для административного персонала. Практика профессионального общения с пациентами - это такой же необходимый навык, как умение оказать экстренную помощь, выполнить инъекцию или какую-либо медицинскую манипуляцию.
Тренинг, который состоялся в четверг, 8 февраля, включал в себя короткие лекции и групповые обсуждения. Медиков научили эффективным коммуникациям с пациентами в стандартных и нестандартных ситуациях, а работников входной группы поликлиники нацелили на пациентоориентированность. Обучение прошли участковые терапевты, врач общей практики и администраторы.
«Главная задача тренинга – помочь медперсоналу научиться строить взаимоотношения с пациентом на основе уважения, понимании его запросов и умении их решать, внимании к эмоциональному состоянию человека»,
— рассказал главный врач Серебряно-Прудской ЦРБ Виктор Растегаев.
Напомним, по поручению губернатора Подмосковья Андрея Воробьева в Подмосковье уделяется особое внимание развитию сферы здравоохранения. На сегодняшний день в Серебряно-Прудской ЦРБ работает 173 специалиста высшего и среднего звена. Уровень укомплектованности врачами и средним медперсоналом в медучреждении составляет 100%.
