/ Фото: администрация м.о. Серебряные Пруды

Центральное звено ЖКХ: как устроена работа Единой диспетчерской службы

В Серебряных Прудах Единая диспетчерская служба принимает 20 заявок в сутки

Сегодня 08:47

Более 20 заявок в среднем за сутки обрабатывают специалисты Единой диспетчерской службы МБУ «Эксплуатирующая организация муниципального округа Серебряные Пруды Московской области». Все обращения жителей оперативно перенаправляются в профильные службы, что позволяет минимизировать время реакции на проблемы в сфере ЖКХ.

Помимо обработки обращений, диспетчеры ведут круглосуточный мониторинг работы котельных и водозаборных узлов, фиксируя любые отклонения в режиме реального времени. О том, как на сегодняшний день устроена работы службы, рассказал временно исполняющий полномочия главы округа Павел Четверкин.

Режим работы — без выходных и перерывов. Продолжаем совершенствовать систему, чтобы реагировать на запросы жителей максимально оперативно.

Единая диспетчерская служба стала центральным звеном в системе реагирования на проблемы ЖКХ в округе. Алгоритм прост: житель обращается по телефону, через портал «Добродел» или в чат-бот администрации — диспетчер фиксирует заявку, определяет профильную службу и контролирует исполнение.

Ранее Павел Четверкин вместе с коллегами посетил большой отраслевой форум «Эффективная РСО: от стандарта к цифре и качеству», где обсудил ключевые вопросы трансформации ресурсоснабжающих организаций. Особенно впечатлила руководителя округа выставка современных разработок.

Это была отличная возможность познакомиться с новейшим оборудованием и материалами, напрямую пообщаться с поставщиками. Сейчас для нас это особенно важно: увиденные решения планируем учитывать при обновлении коммунальной инфраструктуры округа, чтобы наши ресурсные службы работали еще надежнее и эффективнее.