logo/ Серпухов
/новости Московской области

Можно и сидеть, и трогать: покупателям диванов разъяснили их права

/Главная /Общество/важно
/Главная /Общество
/важно
«Все началось с того что присел на диван в салоне на Борисовское шоссе. Продавец начала говорить, чтобы я встал, начала оскорблять, грозила вызвать охрану, на просьбу дать книгу жалоб и предложений, ответила отказом», — сообщает подписчик канала «Подслушано Серпухов».
Корреспондент интернет-издания REGIONS.RU пообщался с
администратором одного из мебельных салонов Серпухова.
«Согласно общим правилам, покупатели имеют право ознакомиться с товаром, в том числе потрогать и проверить его качество. Это касается и мебели в салонах. Однако некоторые магазины устанавливают свои правила, запрещая трогать или сидеть на мебели», — рассказала администратор мебельного салона Татьяна Васильева.
По словам администратора, если продавец запрещает трогать
или сидеть на мебели, покупатель может потребовать объяснений или обратиться в
контролирующие органы. В случае конфликта с продавцом, покупатель может
защитить свои права. Если продавец отказывается предоставить книгу жалоб и
предложений, покупатель может составить письменную претензию и отправить ее
заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если конфликт не удается решить мирным путем, покупатель
может обратиться в Роспотребнадзор или суд. В суде можно потребовать
компенсации морального вреда и возмещения убытков.
Таким образом, покупатели имеют право ознакомиться с мебелью
в салоне, в том числе потрогать и посидеть на ней. Если продавец ограничивает
эти права, покупатель может защитить свои интересы, обратившись в
контролирующие органы или суд.
читайте также:
Спор между покупателем и продавцом в Серпухове закончился стрельбой