Жительнице Серпухова Екатерине предстоит смена документов — девушка вышла замуж и взяла фамилию супруга. Теперь ей необходимо заменить паспорт, ИНН и СНИЛС, водительское удостоверение и документы на автомобиль. Документы Екатерина сдала в местном Многофункциональном центре, там же ей объяснили, как отслеживать статус заявления.
«Сотрудница МФЦ сказала, что информация придет на Госуслуги, кроме того, мне позвонят как документы будут готовы. Если же я хочу отслеживать путь сама, то могу воспользоваться чат-ботом», — поделилась жительница Серпухова.
Ранее Екатерина пользовалась чат-ботом МФЦ в мессенджере Телеграм. По ее словам, это удобно — можно запрашивать данные в любое время, кроме того, можно не только статус заявления уточнить, но и узнать полезную информацию.
Теперь чат-бот МФЦ «переехал» в новый мессенджер МАХ, где также можно записаться на прием, узнать статус своего заявления, график работы отделений, размеры госпошлин и многое другое. Там же можно и оценить качество обслуживания в МФЦ.
Новый сервис разработали и запустили при поддержке министерства госуправления, информационных технологий и связи Московской области.
Ранее сообщалось о новом туристическом проекте в Серпухове.
