Товар с просроченным сроком годности приобрела жительница Серпухова

Мармелад с истекшим сроком годности купила жительница Серпуховского округа в одном из сетевых магазинов. Об этом она написала с соцсетях.

На фотографии, сделанной автором сообщения отчетливо видно, что срок годности мармелада закончился 28 августа 2023 года.

По факту покупки просроченного товара ведется проверка.

Если вы обратились в магазин в день покупки просроченного товара, потребуйте восстановить кассовый чек или проверить проведенные операции.

Кроме того, в большинстве магазинов, особенно возле касс, установлены видеокамеры. Поэтому вы вправе потребовать просмотра записи, чтобы подтвердить, что вы купили просроченный товар.

Если продавец вернул деньги, вы должны заполнить заявление об их возврате (как правило, в магазине есть готовые формы) и расписаться за их получение либо ждать их поступления на банковскую карту. Никаких комиссий, пени и т. д. взимать с вас продавец не имеет права.

Если продавец отказывается возвращать деньги, направьте ему претензию. Коротко изложите суть проблемы, напишите, что администратор отказывается вернуть деньги и вы не согласны с этим. Потребуйте удовлетворения ваших требований в течение семи дней.

Обязательно укажите свои Ф. И. О., адрес (можно электронный) и номер телефона. Напишите также, что в случае отказа вы обратитесь в Роспотребнадзор и в суд. Один экземпляр претензии отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца (должен быть указан на вывеске магазина или на «Уголке потребителя»). Квитанцию об отправке письма нужно сохранить.

Также можно обратиться в консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).