Проект стартовал в Подмосковье в мае 2022 года.
Его цель - сделать посещение поликлиники более комфортным для пациентов, а для врачей создать лучшие условия труда, в том числе дать дополнительные возможности для профессионального роста.Чек-лист, по которому проверяется учреждение на соответствие стандарту, состоит из 86 критериев, которые поделены на 6 разделов: лечебно-диагностические кабинеты, профилактика, комфорт, расположение кабинетов, информирование и навигация.По словам заместителя главного врача Ступинской областной клинической больницы Оксаны Лобановой, на основании выездных проверок, ступинская поликлиника соответствует необходимым критериям на 94,5%.- У нас разработана навигация, организован фильтр-бокс для пациентов с отдельным входом, организована зона комфортного ожидания с кулером, телевизором и креслами, установлено электронное табло с расписанием врачей. Каждый сотрудник учреждения имеет бейдж, где написаны его фамилия, имя, отчество и должность, — поясняет Оксана Ивановна. — Форма сотрудников регистратуры соответствует утвержденному стандарту. Администраторы колл-центра работают с использованием разработанных речевых модулей. Все сотрудники регистратуры прошли обучение в дистанционном формате.Для более удобного прохождения диспансеризации выделены отдельные ячейки в окне записи. Необходимые направления к специалистам и на анализы выдаются пациентам в день посещения.Стоит отметить, в рейтинге третьей волны тиражирования проекта Ступинская ОКБ заняла лидирующую строку.По информации пресс-службы Ступинской ОКБ
