Жители Подмосковья массово столкнулись с проблемами при оплате проезда
Перевозчик объяснил что делать, если банковская карта попала в стоп-лист«Мострансавто» разъясняет пассажирам Подмосковья, что иногда возникают проблемы при оплате проезда банковской картой.
Чтобы помочь пассажирам справиться с этими проблемами, Мострансавто предлагает несколько советов.
Главная особенность маршрутной сети Подмосковья — зональность. Стоимость проезда зависит от расстояния поездки, поэтому для корректного списания суммы проезда необходимо дважды приложить карту к валидатору — первый раз при посадке и второй раз при выходе на конечной остановке. Если этого не сделать, то система автоматически списывает сумму от остановки посадки до конца маршрута. Именно из-за этого могут возникать проблемы при оплате банковской картой.
Одной из причин задержки списания денег может быть запоздалый процессинг банка. Деньги с банкового счета пассажира списываются только после того, как информация о трансакции проводится банком. Этот процесс может занимать до 30 дней, что может привести к задержке списания суммы проезда. В таком случае оператор системы оплаты ставит карту в стоп-лист, и пассажир временно не может оплатить проезд в автобусе.
Мострансавто отмечает, что такой механизм оплаты призван облегчить возможность безналичной оплаты проезда и ускорить посадку в автобус. Если бы алгоритм связи с банком был аналогичен тому, который используется в магазинах, то пассажир садился бы в автобус в среднем через 15 минут из-за необходимости связи терминала с банковским процессингом.
Еще один вопрос, который волнует пассажиров — многократные уведомления от банка о списании денежных средств. В таком случае пассажир может зайти в личный кабинет банка и увидеть, что со счета была списана корректная сумма оплаты проезда.
Мострансавто обращает внимание пассажиров на то, что на сайте https://strelkacard.ru/bankcards/ можно найти всю информацию об использовании банковских карт. Здесь также есть возможность просмотреть историю оплаты поездок и вывести карту из стоп-листа в личном кабинете. Если пассажир не может самостоятельно вывести карту из стоп-листа, он может воспользоваться номером call-центра или написать письмо на указанный адрес электронной почты.