Что можно требовать при задержке рейса — объяснение адвоката

При задержке рейса пассажиры вправе отказаться от полета и вернуть деньги, даже если билеты были куплены по невозвратному тарифу. Об этом NEWS.ru сообщил адвокат Сергей Жорин.

По его словам, задержка более чем на 30 минут считается основанием для вынужденного отказа от перевозки. В этом случае пассажир может вернуть уплаченную сумму. Кроме того, при ожидании более двух часов перевозчик обязан обеспечить пассажиров питьевой водой, более четырех часов — горячим питанием и напитками. Если задержка превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания должна предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно.

Жорин также отметил, что если пассажир все же воспользовался рейсом и прибыл с опозданием, авиакомпания обязана выплатить штраф — ₽100 за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. Взыскание не применяется, если задержка вызвана форс-мажором, устранением серьезной неисправности самолета или иными не зависящими от перевозчика обстоятельствами.