С 1 марта 2026 года российские авиакомпании обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, порядке изменения или возврата билетов. А также о правилах отказа от перевозки, в том числе при болезни или других вынужденных обстоятельствах, сообщил РИА Новости депутат Государственной Думы Александр Якубовский.
Изменения вступят в силу в рамках приказа Минтранса России № 341 и впервые детально зафиксируют обязанность перевозчика доводить до пассажира всю ключевую информацию о правилах воздушных перевозок до оформления билета.
«С 1 марта вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России № 341. Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», — пояснил Якубовский.
Особое внимание в новых правилах уделено семьям с детьми: авиакомпании теперь обязаны бесплатно предоставлять соседние места детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым. Порядок такого размещения четко регламентирован.
Кроме того, устранена правовая неопределенность, связанная с вынужденным отказом от перелета. Теперь пассажир имеет право на полный возврат средств, если рейс задерживается более чем на 30 минут от времени, указанного в билете.
Также подробно прописаны обязанности перевозчиков по обеспечению пассажиров водой, горячим питанием и, при длительных задержках, — местом для отдыха или ночлега.
В 2026 году пассажиров российских железных дорог ждет сразу несколько заметных новшеств.
