Как пояснил член Общественного совета при Минтрансе Кирилл Янков в беседе с интернет-изданием «Абзац», недавно уточненная норма о 30-минутной задержке рейса для права на возврат средств не меняет саму процедуру компенсации, а лишь конкретизирует ранее спорный временной порог.
По словам эксперта, новые поправки призваны регламентировать сроки и сократить количество разногласий между пассажирами и авиаперевозчиками.
Раньше единого критерия не существовало: клиенты могли требовать возврата даже при небольшом опоздании, а авиакомпании, в свою очередь, не считали такие задержки существенными.
Теперь, при задержке более получаса, пассажир может обратиться за возвратом денег за билет. Сам порядок действий остается прежним: сначала предъявляется претензия перевозчику, а при отказе — можно обратиться в контролирующие органы или в суд.
Также за пассажирами сохраняется право на компенсацию дополнительных издержек из-за непредвиденных ситуаций.
Отдельно в Минтрансе уточнили правила сопровождения детей. Сопровождать несовершеннолетнего может любое уполномоченное ответственное лицо. Для перелетов по России доверенность от родителей взрослому спутнику не требуется.
Однако при выезде за границу необходимо иметь заверенное согласие на выезд ребенка от законных представителей.
Ранее пассажирам рассказали, как получить компенсацию за задержку рейса.
