:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS80OGJQSTJtS0RMUTNmQlF4c2swQVBVbWdsY2RBMVpCTDhqQVFjVUNJLmpwZw.webp)
Пассажирам ускорят компенсации: правила претензий к авиакомпаниям изменятся
В Госдуме предложили ускорить рассмотрение претензий к авиакомпаниямВ Госдуме предложили сократить срок рассмотрения претензий пассажиров к авиакомпаниям с 30 до 5 рабочих дней. С инициативой выступил глава комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов, пишет РИА Новости. По его словам, современные способы связи позволяют обрабатывать обращения гораздо быстрее, а пассажиры должны оперативно понимать, положена ли им компенсация и какие дальнейшие шаги возможны.
Поводом для инициативы стали массовые сбои в авиасообщении, вызванные погодными условиями и техническими проблемами, в том числе задержки рейсов, отмены вылетов, перебои с багажом и экстренные посадки. Как отметил Нилов, в таких ситуациях пассажиры часто не могут дозвониться или дописаться до служб поддержки авиакомпаний, а действующие правила фактически оставляют их без быстрой обратной связи.
Депутат подчеркнул, что действующие нормы Воздушного кодекса и правила перевозок должны строго соблюдаться, а информирование клиентов должно быть прозрачным и официальным. По его мнению, недопустимо, когда пассажиров уведомляют о серьезных изменениях маршрутов или рейсов через сомнительные электронные адреса или без четкого разъяснения, что подрывает доверие к авиаперевозчикам и усложняет защиту прав потребителей.
Ранее сообщалось, как аэропорт Шереметьево справился с последствиями рекордного снегопада.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI1LzIwMjUxMjIyXzEzMzY0NS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3NudC1vc2VuLXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODA3LTExMTE1Mi0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI0LzAxLzMxLzIwMjQwMTMwLWNoZV8xMjg4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)